无障碍服务

我们致力为有不同需要的人士提供银行服务及设施。

无障碍网页

本网站采用国际认可的无障碍网页设计，符合万维网联盟 (World Wide Web Consortium, W3C) 所发出之无障碍网页指引 (WCAG)，希望可借此协助残疾人士浏览及使用网页内容，体现数码共融精神。

用户只需于键盘上按「Ctrl」及「+」键，可放大我们网页内的字体及图像，切合更多市民的需要。

无障碍设施

我们亦为有需要人士提供无障碍银行设施。

所有分行均欢迎导盲犬进入，方便视障人士使用分行服务。部份分行设有永久或临时斜道，方便使用轮椅人士出入。

全线自动柜员机支援语音导航功能，方便视障客户使用自助银行服务。视障人士可使用耳机于支援语音导航功能的自动柜员机完成指定交易或服务，包括现金提款、户口结余查询及更改私人密码。

全线自动柜员机已安装触觉指示标记，已于屏幕两侧设有账户及服务选择按钮。我们提供了语音导航自动柜员机，方便视障客户使用自助银行服务。

部份自动柜员机具轮椅友善设计，其按键及萤幕的高度均在轮椅人士可触及的位置。

有关分行及自动柜员机的无障碍设施，详情请按此。