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證券Easy Trade流動交易平台常見問題
證券Easy Trade流動交易平台常見問題

證券Easy Trade流動交易平台常見問題

anchor 1) 什麽是大新銀行流動證券買賣服務?

大新銀行流動證券買賣服務是以本機應用程式(Native App)運作,讓客戶透過Apple 流動裝置(如iPhone、iPad或iPod touch)和Android智能手機,隨時隨地享用快捷、簡易、安全又可靠的證券服務,輕鬆地掌握股市資訊,瞬間完成股票交易。

anchor 2) 誰可以使用大新銀行流動證券買賣服務?

用戶可在Apple App Store或Google Play Store下載免費的大新銀行證券買賣服務本機應用程式(Native App)後即可使用。大新銀行證券戶口持有者可在登入後享用即時點擊 / 串流股票報價和處理股票交易。如未持有任何大新銀行戶口的全新客戶可親臨大新銀行任何一間分行開立證券戶口及現金交收戶口,而已持有大新銀行現金交收戶口的客戶則可於任何一間分行或透過「大新銀行網上理財服務」開立證券戶口。

anchor 3) 大新銀行流動證券買賣服務可支援哪些流動通訊裝置?

大新銀行流動證券買賣本機應用程式(Native App)可支援︰
- iOS 8.0或以上版本的iPhone、iPad或iPod touch
- 符合以下系統要求的Android智能手機(使用Intel處理器的流動裝置除外):

  最低 建議
中央處理器 ARMv5 1GHz 2 核 ARMv7 1.2GHz
內置記憶容量 384MB 1GB
記憶體 20MB 100MB
螢幕尺寸 4 吋 4.27 – 5.5 吋
Android操作系統 5.0 Lollipop 7.1 Nougat
數據連線 256Kbps Wi-Fi連線或GPRS流動連線 1000Kbps Wi-Fi連線或HSDPA流動連線

最佳瀏覽的螢幕解像度如下﹕

螢幕解像度

480 x 800像素
(4吋螢幕)

720 x 1280像素
(4.27-5.5吋螢幕)

anchor 4) 為何大新銀行透過本機應用程式(Native App)提供流動證券買賣服務?

本機應用程式(Native App)是一種於流動通訊裝置中直接運行的程式。相對於行動網站 (Mobile Site)及網頁應用程式 (Web App),本機應用程式 (Native App)運作時無需重新下載網頁資料,而只需更新市場資訊及數據,將數據使用量減至最低,讓客戶體驗更快捷、更穩定的服務。

anchor 5) 大新銀行流動證券買賣本機應用程式(Native App)提供什麽服務?

登入前

  • 延遲點擊股票報價
  • 自訂股票監察表單(最多可設立20隻股票)
  • 上市公司資料庫
  • 技術分析圖表
  • 二十大股票排序
  • 各大板塊漲跌行情
  • 市場外匯資訊
  • A/H股比較

登入後

  • 延遲點擊、即時點擊或串流股票報價(需在網上理財預先申請)
  • 自訂股票監察表單(多達20個表單,每個表單最多可設立20隻股票)
  • 股票買賣服務包括落盤、改盤和取消盤
  • 股票戶口結餘
  • 股票戶口持股概況
  • 股票交易狀況
  • 股票成交紀錄
  • 過往交易紀錄
  • 新股認購服務
  • 查詢新股認購記錄
  • 新股上市表現一覽
  • 上市公司資料庫
  • 技術分析圖表
  • 二十大股票排序
  • 各大板塊漲跌行情
  • 市場外匯資訊
  • A/H股比較
anchor 6) 為什麼客戶登入大新銀行流動證券買賣服務前需要預先登記流動裝置?

這個登記程序設計可進一步保護客戶的證券交易活動。縱使有人知道了客戶的「網上理財用戶名稱」和「流動證券買賣密碼」,他們仍無法透過未登記的流動通訊裝置操作客戶的證券戶口。

anchor 7) 客戶如何登記使用大新銀行流動證券買賣服務?
  1. 在Apple App Store或Google Play Store下載免費的大新銀行證券買賣服務本機應用程式 (Native App) ,並於登入版面按「登記本機」鍵登記有關流動通訊裝置。
  2. 透過個人電腦登入「大新銀行網上理財服務」,於「流動證券買賣設定」項下選取「首次登記流動證券服務」,按指示
    • 確認流動證券買賣服務用戶協議、登記流動通訊裝置之章則及條款和證券交易及衍生產品風險披露聲明;
    • 設立流動證券買賣密碼;及
    • 啟動客戶先前要求登記的Apple 流動裝置或Android智能手機。
客戶可按此查詢首次登記示範。
anchor 8) 客戶如何能登入大新銀行流動證券買賣服務?

若客戶已在大新銀行網上理財平台設立「流動證券買賣密碼」,並已啟動客戶的流動通訊裝置,客戶便可於流動通訊裝置輸入「網上理財用戶名稱」及「流動證券買賣密碼」登入大新銀行流動證券買賣服務。

anchor 9) 假如忘記了流動證券買賣密碼或密碼失效,客戶應該怎樣做?

客戶需經個人電腦登入「大新銀行網上理財服務」,於「流動網絡」>「流動證券買賣」項下選取「重設 / 更改流動證券買賣密碼」,設立新密碼。

anchor 10) 客戶如何發出交易指示?
  1. 當成功登入大新銀行流動證券買賣服務後,按「交易」版面,按買入或沽出鍵後,輸入股票代號、價格、數量並選擇交易買賣盤種類,然後按「繼續」鍵確認版面內的交易資料,再按「確認」發送指示。
  2. 客戶亦可在「報價」版面內,按左上方的「交易」快取鍵或按買入或賣出價,部份交易資料如股票代號、指示價格會自動帶送到「交易」版面。如有需要客戶可修改交易資料和輸入剩餘交易指示資料,再按「繼續」鍵確認版面內的交易資料一次,最後按「確認」發送指示。
完成後,謹記到「交易狀況」版面查詢交易指示狀況。
anchor 11) 客戶如何發出新股認購指示?

當成功登入大新銀行流動證券買賣服務後,按「新股上市」>「即時認購」選擇想申請認購的新股,按指示確認大新銀行電子認購首次公開招股服務章則及條款、責任聲明、符合招股章程所述申請資格。輸入申請股數並按「遞交」鍵確認版面內的申請資料,再按「確定」發送申請指示。申請一旦獲得接納,客戶便不可更改或取消。
客戶就同一新股只可遞交一份申請,如有重複申請,申請將不獲接納。
當成功遞交申請,我們會發出一封新股認購確認電郵以供確認。及後我們亦會以郵遞方式向你寄發日結單。

anchor 12) 客戶怎樣查詢即時股票報價?

本行分別為客戶提供兩種即時報價服務,包括「串流股票報價」及「點擊股票報價」服務。客戶可因應個人需要選擇合適的報價服務。
客戶可親臨大新銀行任何一間分行申請或登入大新i-Securities網上證券服務內,選擇「客戶服務」→「登記即時股票報價」進行網上申請。有關串流股票報價服務的每月收費會於客戶的股票交收戶口中扣除。

anchor 13) 當交易指示已經成交、已被拒絕或取消,客戶會否收到交易狀況電子通知(e-Alert)?

如果客戶已登記交易狀況電子通知服務,客戶將收到電郵(email)或 / 及流動短訊(SMS)的通知。客戶可親臨大新銀行任何一間分行申請或登入大新i-Securities網上證券服務內,選擇「客戶服務」→「登記電子通知」登記相關服務。

anchor 14) 透過大新銀行流動證券買賣服務買賣證券是否安全?

大新銀行流動證券買賣服務提供下列保安措施保障客戶的個人及證券交易資料:

  1. 登記流動通訊裝置
    客戶需從客戶的流動通訊裝置發出登記使用流動證券買賣服務的要求,然後登入現有安全的「大新銀行網上理財服務」啟動該流動通訊裝置以使用流動證券買賣服務。
  2. 流動證券買賣密碼
    每次登入流動證券買賣服務時,客戶必須輸入正確「網上理財用戶名稱」和「流動證券買賣密碼」。每連續4次錯誤輸入密碼,流動證券買賣服務將停止服務。客戶可依上述重設密碼程序重新設定流動證券買賣密碼。當客戶成功重設其流動證券買賣密碼,本行將會發出電子郵件至客戶於本行登記的電郵地址以通知客戶。若客戶並未向本行登記其電郵地址及/或並未向本行確認所登記的電郵地址,客戶將不能重設其流動證券買賣密碼。
  3. 自動結束
    當系統超過十分鐘沒有收到指令,大新銀行會終止客戶與流動證券買賣服務之接駁,以防止任何未經批准的使用
  4. 禁止重複登入
    系統只會容許一個證券戶口在同一時間經單一裝置登入。如果同時以另一流動通訊裝置或電腦登入,已經登入的活動將被終止。
  5. 為保證資料保密,我們的系統採用傳輸層安全性協定(TLS)技術加密。TLS是更新、更安全的安全通訊端層(SSL)版本,是國際認可標準的資訊保安技術。您和銀行之間所有透過互聯網傳送的重要資料,會以此技術加密,以保障您的賬戶資料安全。
  6. 多層防火牆
    本行採用多層防火牆,能更有效地防止未獲授權進入銀行系統。
  7. 於系統登入後發出電郵通知
    當客戶成功登入流動證券,本行將會發出電子郵件至客戶於本行登記的電郵地址以通知客戶。若客戶並未向本行登記其電郵地址及/或並未向本行確認所登記的電郵地址,客戶將不允許登入流動證券買賣服務。
anchor 15) 有甚麼值得客戶注意的保安措施,讓客戶的流動證券買賣獲得更週全的保障?
  1. 客戶須採取一切合理步驟以妥善保管網上理財用戶名稱和流動證券買賣密碼,並確保其安全和保密以防止欺詐行為。
    • 請勿向任何人透露客戶的流動證券買賣密碼,包括客戶的親戚、朋友、大新銀行的職員等。
    • 請勿使用容易讓人取得的個人資料作為流動證券買賣密碼,如客戶的生日日期、香港身份證號碼、電話號碼或類似的數字。
    • 請勿使用於其他網站登記使用之用戶號碼或密碼作為客戶的流動證券買賣密碼。
    • 請勿讓任何其他人士使用客戶的流動證券買賣密碼。
    • 請勿將客戶的流動證券買賣密碼記錄在任何使用大新銀行流動證券買賣服務所需的流動通訊裝置中,或其他經常與此等裝置放在一起或放在附近的物件上。
    • 請勿以流動證券買賣密碼接駁其他服務(如接連互聯網或其他網址)。
    • 請勿寫下或紀錄流動證券買賣密碼而不加掩藏。
    • 客戶應經常透過大新銀行網上理財服務更改客戶的流動證券買賣密碼。
    • 當懷疑其他人知道客戶的流動證券買賣密碼,應該立刻更改密碼。
  2. 當完成流動證券買賣後,慣常登出大新銀行流動證券買賣本機應用程式(Native App)。
  3. 不時監察流動通訊裝置的運作環境,停止不必要的應用程式在系統內共同運作。
  4. 經常登入查詢客戶的證券戶口結餘、股票持倉和交易指示。
  5. 在客戶的流動通訊裝置使用由認可供應商提供的獲授權或正式的應用程式。
  6. 請勿破解客戶的流動通訊裝置,並使用合法及未經私自修改的作業系統。
  7. 經常更新客戶的流動通訊裝置的作業系統和應用程式。
  8. 不要將客戶的流動通訊裝置放置在無人看管的地方。
  9. 啟動流動通訊裝置的自動上鎖功能及解鎖密碼。
  10. 在公眾地方使用客戶的流動通訊裝置時,請以3G連接。
  11. 客戶應在流動通訊裝置上安裝手機保安程式,如防毒程式和防火牆。
  12. 保安認證保障措施

    使用指紋(Touch ID)認證

    您應為您的流動裝置上唯一的指紋(Touch ID)登記人,以達到指紋(Touch ID)認證的最高安全保障。請注意,當您啟動指紋(Touch ID)認證,任何儲存在您裝置上的指紋(Touch ID)均會可登入大新流動證券服務。因此,您應只儲存您自己的指紋(Touch ID)於您的流動裝置上而絕不應儲存或容許第三者的指紋(Touch ID)儲存在您的流動裝置上。

    Face ID認證/臉部識別功能

    您應只儲存您自己的Face ID/臉部特徵於您的流動裝置上而絕不應儲存或容許第三者的Face ID/臉部特徵儲存在您的流動裝置上。請注意 Face ID認證/臉部識別功能有可能會因某些情況,例如雙胞胎、長相相似的兄弟姊妹或青少年兒童以及您裝置設定中「使用臉部識別需要注視螢幕」的功能被停用,而出現錯誤解鎖。如您仍然希望啟用Face ID認證/臉部識別功能,敬請細閱有關條款及細則,及接受相關風險和後果。

anchor 16) 假如客戶無法登入大新銀行流動證券買賣服務,客戶應該怎樣做?
  1. 檢查網絡訊號是否正常。如網絡訊號微弱,請閣下轉換其他地方或使用其他互聯網連接方式。
  2. 如網絡訊號處於正常情況下仍然無法登入,閣下可先透過本行其他交易途徑處理有關交易。如須協助,請聯絡客戶服務熱線 2828 7000。
    • 大新 i-Securities 網上證券服務(互聯網)
    • 24小時全自動化電話買賣
    • 專人接聽電話
    • 分行證券服務中心
anchor 17) 客戶如何可查看流動證券買賣服務用戶服務協議、登記流動通訊裝置之章則及條款和證券交易及衍生產品風險披露聲明?

客戶可登入「大新銀行網上理財服務」,於「流動網絡」>「流動證券買賣」項下選取「首次登記流動證券服務」,再次查看流動證券買賣服務用戶協議、登記流動通訊裝置之章則及條款和證券交易及衍生產品風險披露聲明。

anchor 19) 甚麼是保安認證服務?

保安認證服務指以指紋﹑Touch ID﹑Face ID﹑面貌特徵或保安密碼認證方式進行登入大新流動證券買賣服務時完成雙重認證。

anchor 20) 客戶如何啟動/停用保安認證服務?

當成功登入大新銀行流動證券買賣服務後,客戶可選「更多」> 「保安認證設定」以完成啟動/停用保安認證服務。

anchor 21) 客戶可否在多於一部流動裝置啟動保安認證服務?

不可以。您只能於一部流動裝置啟動保安認證服務。若需要更改綁定服務的流動裝置,請以欲使用保安認證服務的流動裝置重新設定保安認證服務。當您成功以欲使用的流動裝置重新設定保安認證服務後,舊有流動裝置的保安認證服務登記將會被取消並不能再作保安認證用途。如您於其他沒有啟動保安認證服務的流動裝置登入大新流動證券買賣服務,您需以您的大新網上理財用戶名稱及流動證券買賣密碼作核實身份才可登入。

anchor 22) 甚麼流動裝置型號能使用保安認證?

註:

大新證券Easy Trade流動交易平台的保安認證服務不再支援Samsung Galaxy S10、Galaxy S10+、Galaxy Note 10及Galaxy Note 10+的指紋認證功能。


請查閱以下支援的流動裝置型號及操作系統(此列表會不定時更改):

保安認證 流動裝置型號
指紋認證

適用於支援指紋傳感器的流動裝置,包括:

  • 指定型號之Android流動裝置而其操作系統須為版本6.0或以上,包括:
    • Google (Pixel / Pixel XL / Pixel 2 / Pixel 2XL / Pixel 3 / Pixel 3XL / Pixel 3a)
    • Huawei (P10 / P20 / P30 / P20 Pro / P30 Pro / Mate 10 / Mate 10 Pro / Mate 20 / Mate 20 Pro / Nova 3 / Nova 4 / Y9 Prime 2019)
    • LGE (G5 / G6 / G6+ / G7 / G7+ / G7 Fit / Q6 / Q Stylus+ / Stylus 3 / Q6 / K10 / K10 Power / K11+ / V20 / V30+ / V40 ThinQ)
    • Samsung (Galaxy C7 / C7 Pro / C9 / C9 Pro / Note 5 / Note 8 / Note 9 / S6 / S6 Edge / S6 Edge Plus / S7 / S7 Edge / S8 / S8 Active / S8 Plus / S9 / S9 Plus / S10e)
    • Sony (Xperia 10 / 10 Plus / L3 / X Dual / X Compact / X Performance / XA / XA Ultra / XA1 / XA1 Plus / XA1 Ultra / XA2 Plus / XA2 Ultra / XZ / XZ Dual / XZ1 / XZ1 Compact / XZ2 / XZ2 Premium / XZ3)
    • Xiaomi (POCOPHONE F1 / Mix 2S / Mix 3 / Redmi 7 / Redmi Note 7 / Mi A2 / Mi 8 / Mi 9 / Mi 9T)
Touch ID 認證

適用於支援指紋傳感器的流動裝置,包括:

  • Apple iPhone 5s或其後續型號及操作系統須為iOS版本10.0或以上 (iPhone SE / 4s / 5 / 5c / 5s / 6 / 6 Plus / 6s / 6s Plus / 7 / 7 Plus / 8 / 8 Plus and iPad 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / Mini / Mini 3 / Air / Air 2 / Pro)
Face ID 認證

適用於支援Face ID的流動裝置而其操作系統須為iOS版本11.0或以上 (iPhone X / XS / XS Max / XR)

臉部識別

適用於支援相機的Android流動裝置而其操作系統須為版本6.0或以上,包括:

  • Google (Pixel / Pixel XL / Pixel 2 / Pixel 2XL / Pixel 3 / Pixel 3XL / Pixel 3a)
  • Huawei (P10 / P20 / P30 / P20 Pro / P30 Pro / Mate 10 / Mate 10 Pro / Mate 20 / Mate 20 Pro / Nova 3 / Nova 4 / Y9 Prime 2019)
  • LGE (G5 / G6 / G6+ / G7 / G7+ / G7 Fit / Q6 / Q Stylus+ / Stylus 3 / Q6 / K10 / K10 Power / K11+ / V20 / V30+ / V40 ThinQ)
  • Samsung (Galaxy C7 / C7 Pro / C9 / C9 Pro / Note 5 / Note 8 / Note 9 / S6 / S6 Edge / S6 Edge Plus / S7 / S7 Edge / S8 / S8 Active / S8 Plus / S9 / S9 Plus / S10 / S10e / S10 Plus)
  • Sony (Xperia 10 / 10 Plus / L3 / X Dual / X Compact / X Performance / XA / XA Ultra / XA1 / XA1 Plus / XA1 Ultra / XA2 Plus / XA2 Ultra / XZ / XZ Dual / XZ1 / XZ1 Compact / XZ2 / XZ2 Premium / XZ3)
  • Xiaomi (POCOPHONE F1 / Mix 2S / Mix 3 / Redmi 7 / Redmi Note 7 / Mi A2 / Mi 8 / Mi 9 / Mi 9T)
保安密碼認證

需使用流動裝置,包括:

  • Apple iPhone 5s或其後續型號及操作系統須為iOS版本10.0或以上 (iPhone SE / 4s / 5 / 5c / 5s / 6 / 6 Plus / 6s / 6s Plus / 7 / 7 Plus / 8 / 8 Plus / X / XS / XS Max / XR and iPad 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / Mini / Mini 3 / Mini 4 / Air / Air 2 / Pro)
  • 指定型號之Android流動裝置而其操作系統須為版本6.0或以上,包括:
    • Asus (FonePad 7 / FonePad ME371MG / Memo Pad 8 ME180A / Memo Pad 8 ME181C / PadFoneS / ZenPad S 8 / ZenFone Live / ZenFone Selfie / ZenFone Zoom / ZenFone Go / ZenFone Go 2 / ZenFone Max / ZenFone Max Plus / ZenFone 2 / ZenFone 2 Laser / ZenFone 3 / ZenFone 3 Max / ZenFone 3 Zoom / ZenFone 3 Deluxe / ZenFone 4 / ZenFone 4 Pro / ZenFone 5 / ZenFone 5 Lite / ZenFone 5Z / ZenFone 6 / ASUS X005 / ASUS X00TDE)
    • Google (Pixel / Pixel XL / Pixel 2 / Pixel 2XL / Pixel 3 / Pixel 3XL / Pixel 3a / Nexus 4 / Nexus 5 / Nexus 5X / Nexus 6 / Nexus 6P / Nexus 7)
    • HTC (HTC 10 / HTC 2PZF1 / HTC One / HTC One A9 / HTC One E8 / HTC One E9 Dual SIM / HTC One E9 Plus Dual SIM / HTC One M8 / HTC One M9 / HTC One M9 Plus / HTC One M9ew / HTC One Max / HTC One ME Dual SIM / HTC One X9 Dual SIM / HTC Butterfly 3 / HTC Butterfly s / HTC Desire 10 Pro / HTC Desire 12+ / HTC Desire 530 / HTC Desire 620 / HTC Desire 728 Dual SIM / HTC Desire 816 / HTC Desire 816 Dual SIM / HTC Desire 820 Dual SIM / HTC Desire 820s Dual SIM / HTC Desire 826 Dual SIM / HTC Desire EYE / HTC U Play / HTC U Ultra / HTC U11 / HTC U11 EYEs / HTC U11 Plus / HTC U12+ / HTC U12 Life)
    • Huawei (P10 / P20 / P30 / P20 Pro / P30 Pro / Mate 10 / Mate 10 Pro / Mate 20 / Mate 20 Pro / Nova 3 / Nova 4 / Y9 Prime 2019 / P10 Lite / P10 Plus / P20 Lite / P8 Lite / P9 / P9 Plus / P9 VIE-L29 / Mate S / Mate 9 / Mate 9 Pro / Mate 10 Lite / Mate 10 Pro / Mate 10 RS / Mate 20X / Mate RS Porsche Design / Nova 2s / Nova 2 Plus / Nova 3i / Nova 4e / Nova Lite / Y3 2017 / Y5 2017 / Y6 Prime / Y7 / Y7 Prime / Y7 Prime 2018 / Y9 / Y9 (2018) 及 Ascend / Enjoy / Honor / MediaPad 系列之指定型號)
    • Lenovo (Phab / A3300-GV / A3600 / A536 / A5600 / A6000 / A6600 / A690e / A7000 / A7020 / A7700 / A806 / A936 / K10 / K50 / K51 / K52 / K520 / K8 / K8 Note / P1 / P2 / S1 / S920 / S930 / TAB 2 / TAB 3 / TAB 4 / VIBE K5 / X3 / Yoga A12 / Yoga TAB 2 / Yoga TAB 3 / TB2-X30F / L38011 / L38012 / L38041 / L78011)
    • LGE (G5 / G6 / G6+ / G7 / G7+ / G7 Fit / Q6 / Q Stylus+ / Stylus 3 / Q6 / K10 / K10 Power / K11+ / V20 / V30+ / V40 ThinQ / G2 / G2 Mini LTE / G3 / G3 Dual-LTE / G3 S / G3 Stylus / G3 Gat 6 / G4 / G4 Beat / G4 Stylus LTE / G4c / G7 ThinQ / G Pro 2 / G Pad 7.0 / G Flex / V10 / V30 / V40 / Aka H788N / K10 / K10 (2017) / L 90 Dual / L Bello / LM-Q710.FGN / Optimus G / Optimus G Pro / Optimus L5 II / Q6 Alpha / Spirit 4G LTE / Stylo 2 / Stylus 2 / Stylus 2 Plus / X Cam / X Power / X Power 2 / X Screen / Nexus 5)
    • Samsung (Galaxy C7 / C7 Pro / C9 / C9 Pro / Note 5 / Note 8 / Note 9 / S6 / S6 Edge / S6 Edge Plus / S7 / S7 Edge / S8 / S8 Active / S8 Plus / S9 / S9 Plus / S10 / S10e / S10 Plus / Nexus / W2018 / K Zoom 及 Tab / Ace / Core / Express / Grand / J / Mega / S / Note 系列之指定型號)
    • Sony (Xperia 10 / 10 Plus / L3 / X Dual / X Compact / X Performance / XA / XA Ultra / XA1 / XA1 Plus / XA1 Ultra / XA2 Plus / XA2 Ultra / XZ / XZ Dual / XZ1 / XZ1 Compact / XZ2 / XZ2 Premium / XZ3 / 1 / XA2 / XA2 Compact / XZ Premium / XZs)
    • Xiaomi (POCOPHONE F1 / Mix 2S / Mix 3 / Redmi 7 / Redmi Note 7 / Mi A2 / Mi 8 / Mi 9 / Mi 9T / Redmi 5 / Redmi 5A / Redmi Plus / Redmi 6 / Redmi 6A)

anchor 23) 保安密碼認證的新密碼格式是怎樣?

基於保安理由, 閣下必須以下列密碼格式設定閣下的保安密碼:

  • 必須為 8 至 15 個英文字母及數字組合而成;
  • 不能使用符號及空格;及
  • 須區分大小楷。
anchor 24) 如我遺失或被盜取了已啟動保安認證的流動裝置 ,我應怎樣處理?

如您遺失或被盜取了已啟動保安認證的流動裝置,請即致電24小時報失熱線2828 8188與我們的客戶服務員聯絡,您可以要求本行暫停您的大新網上理財 / 流動理財服務 / 流動證券買賣服務(保安認證服務將會接著被停用)以防止他人盜用。

anchor 25) 為何我的保安認證被停用了?

基於保安理由,以下為一些保安認證可能會被停用的原因:

  • 閣下變更了流動裝置上的生物認證記錄(例如添加或刪除指紋或重設面貌特徵);
  • 閣下在其他流動裝置就同一大新網上理財用戶名稱登記認證服務;
  • 閣下的大新網上理財 / 流動理財服務被停用;
  • 閣下的大新流動證券買賣密碼被更改;
  • 閣下連續4次錯誤輸入閣下的大新流動證券買賣密碼;
  • 閣下連續5次錯誤輸入閣下的自訂保安密碼;
  • 閣下已經累積5次臉部識別失敗;
  • 閣下沒有有效的大新網上理財用戶名稱。

如您的保安認證服務被停用,本行會發送電郵到您於本行登記的電郵地址。如您想繼續使用指紋認證 / Touch ID認證 / Face ID認證 / 臉部識別 / 保安密碼認證登入大新流動證券買賣服務,您需要重新登記保安認證服務。

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