i-Securities 網上證券服務常見問題

1. 什麼是收市競價交易時段？

收市競價交易時段是國際證券市場上通用的一種容許交易以收市價執行的交易機制。在收市競價交易時段內，市場參與者可輸入買賣盤，配對到最多成交量的價格將會成為收市價，買賣盤亦將按此收市價執行。有關詳情，請參閱香港交易所網頁 www.hkex.com.hk/cas。

2. 在收市競價交易時段內，哪些買賣指示會被接受？

港股收市競價交易時段：您可於收市競價交易時段進行競價交易，時段及程序如下：

1. 什麼是市場波動調節機制（市調機制）？

市場波動調節機制旨在避免由交易事故（如「閃崩」、程式錯誤等）引發的極端價格波動及防範證券市場和衍生產品市場之間的系統性風險傳染。許多國際交易所亦已實施不同形式的市調機制。以香港交易所的市調機制為例，若市調機制監測的股票或期貨合約在特定時間範圍內交易價格超過指定的百分比，將會觸發5分鐘的冷靜期，以便市場參與者重新評估本身的策略，市調機制有助於在波動市況期間重建市場秩序。有關詳情，請參閱香港交易所網頁 www.hkex.com.hk/vcm。

2. 市調機制會涵蓋哪些證券？

市調機制涵蓋所有恒生綜合大型股、中型股及小型股指數成份股。

3. 市調機制適用於哪些交易時間（證券市場）？

市調機制適用於持續交易時段，以下時間除外：

• 早市及午市首15分鐘
• 午市最後20分鐘*

4. 怎樣才會觸發市調機制？

在證券市場，恒生綜合大型股、中型股及小型股指數成份股的價限分別為為5分鐘前最後一次交易價格的±10%、±15%和±20%。一旦股票價格超出5分鐘前最後一次交易價格的±10%（恒生綜合大型股指數成份股）、±15%（恒生綜合中型股指數成份股）或±20%（恒生綜合小型股指數成份股），市調機制將被觸發，並隨即開始5分鐘的冷靜期。

5. 同一市調機制適用產品每個交易日是否能觸發多次市調機制？

就每個市調機制產品而言，於單一交易時段（早市和午市為2節交易時段）內最多可以觸發1次市調機制。冷靜期後將恢復正常交易。同一持續交易時段內不會再有市調機制監測。

6. 在冷靜期內可否進行交易？

在冷靜期內，該股票只能在限定價格範圍內交易。

7. 極端天氣下的市調機制安排是怎樣的？

如果因惡劣天氣而延遲開市（如8號（或以上）颱風訊號及／或黑色暴雨警告），與正常開市相似，開市後的首15分鐘將不受市調機制監測。如果因惡劣天氣而導致提前收市（如8號（或以上）颱風訊號於交易時段懸掛），冷靜期仍然可在收市前15分鐘内被觸發及持續至收市。

1. i-Securities 網上證券服務有哪些功能？

i-Securities 網上證券服務有以下功能：

• 市場資訊
  • 恆指、紅籌及國企指數之圖表
  • 市場即時新聞及5大排名等
• 股票買賣
  • 查詢股票價位、投資組合設定及到價提示服務
  • 查詢證券組合
  • 查詢戶口概況
  • 發出、更新或取消買賣指示
  • 發出或取消止蝕盤
  • 查詢交易狀況
  • 查詢過往3個月內的成交紀錄、現金往來及股票往來及過往1個月內的過去交易紀錄
  • 成本計算機
• 新股認購
  • 新股時間表及已上市新股表現
  • 新股認購服務
  • 查詢3個月內新股認購紀錄及分配詳情
• 股票投資儲蓄計劃
  • 設立股票投資儲蓄計劃
  • 更改計劃指示
• 港股資訊
  • 全面市場資訊，包括：
    • 新聞評論
    • 港股指數
    • A、H 股比較
    • 國企紅籌
    • 環球指數
    • 市場動向
    • 公司資料
    • 新股資訊
    • 派息公布
    • 盈利預測概覽
    • 窩輪資訊
  • 上海及深圳 A 股資訊
    • A 股新聞
    • 指數綜觀
    • 20大股票
    • A、H 股比較
    • 滬股通股票
    • 深股通股票
  • 客戶服務
    • 登記電子通知
    • 證券戶口電子通知書及網上月結單
    • 登記即時股票報價

2. 如使用 i-Securities 網上證券服務，應使用什麼電腦系統組合才獲得最理想效果？

我們建議下列的規格：

3. 我是否一定要安裝 Java Virtual Machine 才能夠使用 i-Securities 網上證券服務？

如果您在視窗 XP 內使用 Internet Explorer 並選用串流股票報價服務，您需要安裝 Java Virtual Machine。第1次使用前您需要先自行安裝 Java Virtual Machines（Java Virtual Machines 可於 www.java.com 下載）。

如果您沒有選用串流股票報價服務，您不需要安裝 Java Virtual Machine。

4. 我能在 i-Securities 網上證券服務買賣哪類證券？

您可透過此系統服務買賣於香港交易所掛牌之所有證券（不包括納斯達克及香港交易所以美元交易之買賣基金及通脹掛鈎債券），上海交易所掛牌之滬股通股票及深圳交易所掛牌之深股通股票。

5. 一經登記 i-Securities 網上證券服務，我是否仍可於其他途徑進行買賣？

是。您仍可於其他途徑如流動證券買賣服務、24小時全自動化「電話證券服務」、專人接聽服務熱線或分行證券服務中心*進行買賣。

*有關提供股票買賣的分行證券服務中心的地點，請與分行職員聯絡或致電2828 7028。

6. 我如何能在網上買賣證券？

若您已持有證券戶口，便可即時利用網上理財用戶號碼及密碼進行網上證券買賣。若並未持有證券戶口或網上理財用戶號碼或密碼，請即到任何一間分行辦理相關手續。

7. 若因特殊情況例如8號颱風或以上或黑色暴雨以致某一或所有交易時段被取消，交易指示會如何處理？

就港股而言，若開市前時段被取消，所有未完成的競價限價盤將會自動轉為增強限價盤並於持續交易時段開始時送出市場，而其他交易種類將不會改變。若所有交易時段都被取消，所有當天到期的交易指示將會被拒絕或被取消。

就上海 A 股及深圳 A 股而言，滬股通及深股通在惡劣天氣情況下的交易安排如下：

1. 若上交所或深交所通知由於惡劣天氣下一交易日可能暫停 A 股交易，聯交所將會相應地通知香港市場
2. 假如8號（或以上）颱風訊號及／或黑色暴雨警告在香港市場開市前發出，滬股通及深股通交易將暫停服務。當該訊號停止，滬股通及深股通按照現行香港做法恢復交易（詳情請參閱香港交易所網站）
3. 假如8號（或以上）颱風訊號在香港市場開市後但上海市場開市前發出（上午9:00至上午9:15之間），滬股通及深股通交易將暫停服務
4. 假如8號（或以上）颱風訊號在上海及深圳市場開市後才發出，交易將在有關颱風訊號發出後維持15分鐘，在此期間聯交所接受買賣盤訂單及取消買賣盤的指令。在前述的15分鐘以後，聯交所只接受取消買賣盤的指令。China Stock Connect System（即由聯交所成立以採集和處理北向交易訂單之路由系統）將繼續開放直至上交所及深交所收市，以確保交易所參與者有足夠時間取消所有在上交所及深交所交易系統內剩餘的訂單

1. 透過 i-Securities 網上證券服務買賣證券是否安全？

i-Securities 網上證券服務提供下列保安措施保障您的個人及證券交易資料：

• 傳輸層安全性協定 (TLS) 技術加密
  • 為保證資料保密，我們的系統採用傳輸層安全性協定 (TLS) 技術加密。TLS 是安全通訊端層 (SSL) 更新、更安全的版本，達國際認可標準。您和我們之間所有透過互聯網傳送的重要資料，會以此技術加密，以保障您的賬戶資料安全
• 透過雙重認證 (2FA) 登入
  • 當登入本服務時，您必須輸入網上理財用戶號碼及密碼，並輸入我們透過短訊發送的「短訊一次性密碼」或保安編碼器所產生的一次性的保安編碼以完成雙重認證 (2FA)。（詳情請參閱網上理財服務常見問題）
• 自動結束
  • 為避免未經授權者使用，如在10分鐘內沒有使用任何功能，i-Securities 網上證券服務將會自動結束
• 我們的電腦系統亦設有防火牆，防止未獲授權的人仕進入本系統
• 於系統登入後發出電郵通知
  • 當您成功登入 i-Securities 網上證券服務，我們將會發出通知電郵至您登記的電郵地址。如您並未向我們登記電郵地址及／或並未向我們確認所登記的電郵地址，您將不允許登入 i-Securities 網上證券服務

2. 要確保使用 i-Securities 網上證券服務安全妥當，有什麼需要特別注意的地方？

要確保使用 i-Securities 網上證券服務安全妥當，請謹記以下要點：

1. 每次使用 i-Securities 網上證券服務後，請先行登出 (logout)，然後才瀏覽其他網頁
2. 您的 i-Securities網上證券服務用戶號碼及密碼乃為保障您於網上證券交易的安全而設，請勿隨便公開，並應留意以下保管用戶號碼及密碼需注意之事項：
   • 不要向任何人仕透露您的用戶號碼及密碼
   • 不要容許任何其他人仕使用您的用戶號碼及密碼
   • 不要寫下或紀錄密碼而不加掩藏
   • 請勿使用容易被猜中的號碼作為密碼，如您的生日日期、香港身份證號碼、電話號碼或類似數字
   • 經常更改您的密碼，每隔一段時間應更改密碼
   • 請勿使用於其他網站登記使用之用戶號碼或密碼作為您的 i-Securities 網上證券服務密碼
3. 如非必要，請勿使用共用或公眾電腦登入 i-Securities 網上證券服務。並請謹記在使用後清除瀏覽器的自動儲存，以確定您的戶口資料不會留在電腦內
4. 您應以正常途徑進入 i-Securities 網上證券服務網頁，切勿透過電子郵件中的超連結登入
5. 您若透過公司網絡登入 i-Securities 網上證券服務，請參考貴公司內部網絡保安條款
6. 若您懷疑個人的 i-Securities 網上證券服務被他人登入或使用，請於辦公時間（星期一至五上午8:45至下午5:30）致電2828 7028或於非辦公時間致電2828 8159查詢

3. 有關登入 i-Securities 網上證券服務會收到的「短訊一次性密碼」：

• 引入以短訊發送一次性密碼（短訊一次性密碼）登入 i-Securities 網上證券服務的主要目的是什麼？
  為進一步加強大新銀行有限公司（銀行）網上證券交易服務的安全性，並確保登入網上證券服務指示是由證券戶口持有人本人發出，銀行為登入網上證券服務引入雙重認證。若您並無持有就登入網上證券服務妥為啟動的保安編碼器，則您需在輸入「短訊一次性密碼」後，方可成功登入您的網上證券服務。
• 若我的流動電話無法接收「短訊一次性密碼」，我需要作出什麼行動？
  若您於登入相關頁面後30秒內仍未收到「短訊一次性密碼」，可於該頁面的「短訊一次性密碼」輸入欄下按「按此」。我們將會為您發出新的「短訊一次性密碼」（替代短訊一次性密碼），而原有的「短訊一次性密碼」在「替代短訊一次性密碼」發出後將即時失效。如您仍然無法收到「替代短訊一次性密碼」，請於辦公時間（星期一至五上午8:45至下午5:30）致電2828 7028 查詢。
• 若我的流動電話號碼為海外流動電話號碼，我是否能夠接收「短訊一次性密碼」？
  可以。「短訊一次性密碼」能發送至所有有效的流動電話號碼，包括海外流動電話號碼。再者，即使您登記了由流動電話公司提供的「短訊轉駁服務」，「短訊一次性密碼」亦不會轉發至「短訊轉駁服務」下的其他流動電話號碼，並只會傳送至您在銀行預先登記之流動電話號碼。
• 若我輸入了錯誤的「短訊一次性密碼」，我的證券戶口會否被鎖上？
  不會，但若您連續5次輸入錯誤的「短訊一次性密碼」，您需要重新登入網上證券服務。
• 若我不能立即輸入已接收的「短訊一次性密碼」，「短訊一次性密碼」會否失效？若「短訊一次性密碼」失效，我需要作出什麼行動？
  會，「短訊一次性密碼」會於接收有關短訊後的100秒後失效。若「短訊一次性密碼」失效，您可於有關頁面的「短訊一次性密碼」輸入欄下按「按此」以接收新的「短訊一次性密碼」。

4. 大新銀行現行是否有打擊電腦駭客的措施？

我們有專責網絡保安的同事不斷監察是否有電腦駭客企圖闖入本系統，以確保網絡安全。

1. 我可以從哪裡看到現時持有的證券組合？

您可按「股票買賣」> 交易平台的「證券組合」查看您所持有的證券組合詳情、港股參考市值及上海 A 股參考市值（以收市價計算的證券組合總值）。

2. 我可以從哪裡查詢證券戶口結餘？

您可按「股票買賣」→ 交易平台的「戶口概況」- 查看您的證券戶口結餘如下：

^ 由於款項交收週期不同，港股及上海A股的人民幣的可動用金額及可動用已沽出股票金額並不一定相同。

3. 如何計算我的「可動用金額」？

「可動用金額」的計算方法如下：

可動用金額 = 可動用結餘 + 可動用已沽出股票金額

4. 我可否查看過往的交易記錄？

可以。您可按「股票買賣」→ 交易平台的「成交紀錄」，查看過往三個月內的成交紀錄，或按「過去交易紀錄」查看過去一個月內您所發出的買賣指示，包括未成交的買賣指示。

5. 我可否列印我的證券組合或其他資料？

當然可以。您只需按下螢幕右上方的列印，便可列印證券組合或其他資料。

1. i-Securities 網上證券服務能提供哪些種類的買賣盤？

就港股而言，i-Securities 網上證券服務提供下列4種買賣盤：

• 競價限價盤
  競價限價盤是有指定價格的買賣盤。指定價格等同最終參考平衡價格或較最終參考平衡價格更具競爭力的競價限價盤（即指定價格等同或高於最終參考平衡價格的買盤，或指定價格等同或低於最終參考平衡價格的沽盤）或可按最終參考平衡價格進行對盤視乎另一方是否有足夠可配對的買賣盤。競價限價盤會根據價格及時間先後次序按最終參考平衡價格順序對盤。競價限價盤不會以差於最終參考平衡價格的價格對盤。在開市前時段結束後，任何未完成而輸入價不偏離按盤價9倍或以上及少於九分之一或以下的競價限價盤，將自動轉至持續交易時段，並一概視為限價盤存於所輸入價格的輪候隊伍中。
  到期前有效買賣指示功能適用於競價限價盤。
• 限價盤
  限價盤只可以指定價格配對，沽盤的輸入價格不可低於最佳買入價（如有），而買盤的輸入價格不可高於最佳沽出價（如有）。任何未完成的限價盤，將存於所輸入價格的輪候隊伍中。
  到期前有效買賣指示功能適用於限價盤。
• 增強限價盤
  增強限價盤與限價盤相似，只是前者可在同一時間與最多10條輪候隊伍進行配對（即最佳價格隊伍至距離9個價位的第10條輪候隊伍），但成交的價格必須不遜於輸入價格。增強限價盤所輸入的沽出價可以較最佳買入價低9個價位，輸入的買入價則可以較最佳沽出價高9個價位；配對後任何未能成交的買賣盤餘額將按原先輸入的指定限價轉為一般限價盤，存於所輸入價格的輪候隊伍中。
  到期前有效買賣指示功能適用於增強限價盤。
• 特別限價盤
  特別限價盤只要成交價不遜於輸入限價便可最多跟10條輪候隊伍（即最佳價格隊伍至距離9個價位的第10條輪候隊伍）配對。特別限價盤是沒有輸入價格的限制，但沽盤的價格必須是等於或低於當時最佳買入價，又或買盤的價格須是等於或高於當時最佳沽出價。配對後，交易系統會取消原買賣盤中未能成交的餘額。
  到期前有效買賣指示功能而有效期多於一日不適用於特別限價盤。

註：以上買賣盤定義來源自香港交易所網站，有關買賣盤的最新定義請參考相關網站。

就上海 A 股及深圳 A 股而言，i-Securities 網上證券服務提供限價盤。限價盤可於指定價格或更優價格成交。

2. 我是否可以隨時作出交易指示?

就港股而言，您可於下列時間設定新的交易指示：

聖誕節前夕、新年前夕及農曆新年前夕均沒有下午交易，而所有香港公眾假期則全日沒有證券交易。

就上海 A 股及深圳 A 股而言，限價盤可於任何時間提交。

透過 i-Securities 網上證券服務，客戶亦可於收市後發出買賣指示，而該買賣指示將於下一個交易日處理。

港股開市前時段：

您可於開市前時段進行競價交易，時段及程序如下：

* 改盤／取消指示會於上午9:30持續交易時段開始才處理，但若交易指示於改盤／取消指示送出市場時已全數成交，此改盤／取消指示便會無效。

上海 A 股及深圳 A 股開市前時段︰

您可於開市前時段進行競價交易，時段及程序如下︰

註︰

• 於上午9:20 - 9:25，上交所及深交所不接受取消買賣盤的指令；
• 於上午9:10 - 9:15、上午9:25 - 9:30、下午12:55 - 13:00，上交所及深交所不會處理任何指令，直至開市為止，但聯交所仍接受買賣盤訂單及取消買賣盤的指令；
• 在開市集合競價時段未被撮合的買賣盤訂單將自動進入連續競價時段。

港股收市競價交易時段︰

競價限價盤

您可於收市競價交易時段進行競價交易，時段及程序如下：

其他買賣盤種類（限價盤、增強限價盤、特別限價盤）

只接受於參考價定價時段或輸入買賣盤時段更改或取消限價盤的指示及取消增強限價盤的指示，其他指示均不會被執行或被拒絕。

上海 A 股及深圳 A 股收市競價交易時段︰

此交易時段只接受新盤指示，取消指示並不能執行。

1. 如何發出交易指示？

首先，您需進入「股票買賣」版面。您可按「股票交易 」及選擇市場。之後，您可買入、沽出或止蝕盤（有關如何發出港股止蝕盤，請參考「交易 - 止蝕盤」）。然後輸入股票代號、數量、價格，並選擇交易買賣盤種類及有效日（港股為不多於由指示日計3個交易日；上海 A 股及深圳 A 股為1個交易日），並按「繼續」，最後在確認畫面內按「確認」，您的交易指示便隨即發出。

在確認買入或沽出交易指示前，請確保證券戶口有足夠可用作買入股票的可動用金額或可用作沽出股票的可動用數量，否則系統即時拒納有關交易。

2. 我如何知道貴行已收到我的交易指示？

於輸入及確定買賣指示後，您可即按「股票買賣」> 交易平台的「交易狀況」查詢您的交易狀況，若於「交易狀況」中顯示「接獲指示」或「處理中」，即代表我們已接收到有關指示，但並不確保該指示必定可及時於市場掛牌或成交。我們會盡可能處理有關之指示，惟指示可能因股價變動、市場成交量不足、系統故障及其他我們不可預計之情況而未獲執行。您亦可致電2828 7000查詢。

3. 當確認發出指示後，出現的落盤編號有什麼用途？

每1項交易指示均有1個獨特的落盤編號以便核証。如指示有所更改或取消，該指示之落盤編號將維持不變（不適用於更改已掛牌的增強限價盤交易）。

4. 我怎麼知道我的交易是否已執行？

當發出交易指示後，您可按「股票買賣」> 交易平台的「交易狀況」中查看買賣是否已執行。

5. 有什麼交易狀況會於 i-Securities 網上證券服務出現？

發出買賣指示後，所出現的狀況包括：

發出更改或取消交易後，所出現的狀況包括：

若系統發生故障時，所出現的狀況包括︰

6. 除透過 i-Securities 網上證券服務查詢外，我可否從其他途徑知道交易狀況嗎？

可以。您可透過電郵或流通短訊（如已申請）收到以下交易狀況之確認：

7. 發出買盤指示後，於「可動用金額」內被凍結的資金有多少？

成功發出交易指示後，凍結金額 = 指示股價 x 指示交易數量 + 所需費用（包括佣金及其他有關費用）

當買入指示已全數或部份成交，凍結金額 = 平均成交價 x 已成交數量 + 所需費用（包括佣金及其他有關費用）。

有關金額款項將於交收日從您的交收戶口扣除。港股的款項交收日為 T^^+2，而上海 A 股及深圳 A 股的款項交收日為 T^^。

^^T為交易日

8. 在證券組合內，「可動用數量」和「總數量」有什麼分別？

「可動用數量」是指可供您沽出的股份數量，而「總數量」是指您持有的股份數量。

香港上市證券
總數量 = 已交收數量 + 已買入股份數量（未交收） - 已沽出股份數量（未交收）+ 股票往來
可動用數量 = 總數量 - 已落沽盤而尚未成交的股份數量 - 凍結中股數⁺⁺

上海 A 股及深圳 A 股
總數量 = 已交收數量 + 已買入股份數量（未交收）- 已沽出股份數量（未交收）+ 股票往來
可動用數量 = 總數量 - 即日買入股份數量 - 已落沽盤而尚未成交的股份數量 - 凍結中股數⁺⁺

⁺⁺凍結中股數是指股份被凍結而不能沽出的股份數量，當中包括註冊中、提取中或存於我們或其他我們認可之保管代理人的實物股票以及因任何其他原因而暫時被凍結的股份數量。

9. 我可以設定交易指示的有效限期嗎？

港股的買入或沽出的交易指示可選擇的有效日為不多於由指示日計3個交易日，而該指示只會於所選擇的有效日的交易時段結束前有效（除非全數成交、被取消或被拒絕）。港股特別限價盤及連碎股之交易指示、上海 A 股及深圳 A 股的有效日必須為即日的交易日。有效期多於1日的交易指示如未能全數執行、未被取消或未被拒絕，該未執行部份將被轉至下一個交易日繼續執行，直至有效期完結為止。該交易指示如於多於1日成交，交易費用將每日分別計算。

10. 貴行會否接受市場價以外之增強限價盤或限價盤買賣？

會。於不違反香港交易所、滬股通或深股通的交易機制下，您可指定任何買入價或賣出價的增強限價盤或限價盤指示。就港股而言，我們會對18個價位以外之增強限價盤及限價盤予以監察，到價時即 會轉往第3代自動對盤系統進行買賣。若您更改已轉往第3代自動對盤系統及在市場掛牌中的交易指示，則不會予以監察。

11. 如果我的電腦在傳送交易指示途中當機，這交易指示會否繼續？

每一個成功傳送的交易指示都會有1個落盤編號，您可重新登入 i-Securities 網上證券服務的「股票買賣」> 交易平台的「交易狀況」翻查那個落盤編號，您亦可致電2828 7000查詢。

12. 如果我尚未收到有關交易的電郵或流動短訊通知，我應怎樣做？

由於互聯網可能出現不可預計之擠塞現象或其他因素影響，電子郵件或流動短訊的傳送有可能受到延誤。您可於「股票買賣」> 交易平台的「交易狀況」中查詢您的交易狀況，亦可利用自動化證券買賣熱線或致電2828 7000查詢。

13. 在什麼情況下網上交易系統會自動取消我的買賣指示？

就港股而言，透過此「直通式」的股票買賣系統，您的買賣指示將被直接傳送至香港交易所的第3代自動對盤系統內直接進行交易。為避免出現延誤或錯誤發生，您輸入買賣指示時應注意以下的交易規則：

• 當您更改限價盤的「買盤」指示時，所輸入的買入價如高於當時的最佳賣出價，該買盤指令將會被拒絕
• 當您更改限價盤的「沽盤」指示時，所輸入的賣出價如低於當時的最佳買入價，該賣盤指令將會被拒絕

就上海 A 股及深圳 A 股而言，買盤動態價格檢查將會實行。China Stock Connect System 將拒絕輸入價比現時最佳買盤價（當沒有現時最佳買盤價時以最後成交價為準；當沒有現時最佳買盤價及最後成交價時則以先前收市價為準）低過某一規定百分比的買盤。交易指示的價格不可超過前一日收市價的±10%（被納入風險警示板的上海 A 股及深圳 A 股（即 ST 股票及 *ST 股票）的價格限制為±5%）。

14. 我可否於股票交收前將股票出售？

港股可以於股票交收前將股票出售。上海 A 股及深圳 A 股必須於交收後 (T+1) 出售。

15. 我可否於股票交收前將出售所得款項用以購買另一股票？

可以。須注意，由於港股及上海 A 股或深圳 A 股的交收週期不同，即日出售港股所得款項不能用於即日購買上海 A 股或深圳 A 股。

16. 我在網上交易系統中可否輸入股票沽空的指示？

不可以，我們不容許股票沽空。

17. 我可否透過網上交易系統沽售碎股？

可以。另您亦可透過流動交易平台、專人買賣或分行證券服務中心沽售碎股。

18. 我可否透過網上交易系統沽售現貨股票？

只要您將現貨股票存入您的證券買賣賬戶內及經交收妥當後（需時最少10個工作日），便可以透過網上交易系統沽出股票。

19. 我會否收到有關股票買賣的確認書？

當您的買賣指示已被成交後，我們會以郵遞方式向您寄發綜合買賣紀錄及日結單來確認交易記錄。此外，我們還會每月向您寄發月結單。

20. 有關股票買賣的交收程序，我有什麼事情需要留意的？

所有港股買賣的股份及款項交收日為 T+2，而所有上海 A 股及深圳 A 股買賣的股份交收日為 T^^而款項交收日為 T+1，並透過您的交收戶口直接進行支賬或進賬。關於買入交易，有關款項（包括買入款項及有關交易費用）將會在交收日於交收戶口內進行扣數。關於沽出交易，所得款項在扣除一切交易費用後將會在交收日存入您交收戶口內。

^^T為交易日

1. 什麼是「止蝕盤」？

「止蝕盤」是一種沽出指示，容許您為某證券預設「止蝕價」及訂明「最低沽出價」。當您未能密切監察股票市場情況時，「止蝕盤」指示能協助您減低潛在虧損或鎖定利潤。 在持續交易時段內，當按盤價跌至或低於您所預設的「止蝕價」時，您的沽出指示將會被觸發並以增強限價盤送到市場以執行指示，指示的成交價有機會優於或等於但並不會低於您訂明的「最低沽出價」。若當時買入價高於「最低沽出價」達到一定程度（根據香港交易所交易機制所設定），「止蝕盤」可能被拒絕。我們會盡可能處理有關「止蝕盤」指示，惟指示可能因股價變動，市場成交量不足，系統故障及其他我們未能控制之情況而未能執行。您的「止蝕盤」有可能被完全執行、部份執行、完全未能執行或被拒絕。

2. 如何發出「止蝕盤」？

您可按「股票交易」及選擇「止蝕盤」。然後輸入股票代號、數量、止蝕價、最低估出價並選擇有效日（為不多於由指示日計3個交易日），並按「繼續」，最後在確認畫面內按「確認」，您的交易指示便隨即發出。在確認「止蝕盤」前，請確保證券戶口有足夠可用作沽出股票的可動用數量，否則系統即時拒納有關交易。

另外，您可按「證券組合」及於欲沽出的股票按「止蝕盤」鍵往「股票交易」的版面。於「股票交易」的版面上，「止蝕盤」已被設定而股票代號及數量（可動用數量）已被填上。您可更改數量並需輸入止蝕價、最低估出價並選擇有效日（為不多於由指示日計3個交易日）。接著，繼續完成上述的步驟。

3. 我應該如何設定止蝕價及最低估出價？

止蝕價必須低於按盤價。最低估出價必須等於或低於止蝕價但須於6個價位內。

4. 我可以如何更改止蝕盤？

如要更改止蝕盤，請先取消該指示，然後另設新的止蝕盤。惟已執行部份不能被取消，未執行部份可於已執行部份進行執行之交易日之收市前被取消。

5. 止蝕盤的有效期可否多於一日？

可以，止蝕盤的有效期為最多3個交易日。於某交易日尚未被觸發、取消或拒絕而有效期多於1個交易日的「止蝕盤」，會自動轉至下一個交易日繼續執行，直至有效期完結為止。若「止蝕盤」已被觸發，無論是否完全執行，均會在該交易日收市時自動失效。

1. 我可否更改或取消交易指示？

就港股而言，您可透過 i-Securities 網上證券服務、流動證券買賣服務及專人接聽服務熱線進行更改或取消；而您可透過分行證券服務中心更改或取消於該中心發出交易指示；您可透過24小時自動化證券買賣熱線更改或取消即日交易指示，或取消碎股交易指示。

於更改或取消買賣指示時，請注意下述的事項：

• 當1個更改指示未被執行，而您再給予另一個更改指示，我們將執行您最後給予的更改或取消指示。
• 當您給予買賣取消指示，您不能撤回取消指示或給予另一個更改指示。

就上海 A 股及深圳 A 股而言，您可透過 i-Securities 網上證券服務、流動證券買賣服務及專人接聽服務熱線進行取消。於取消買賣指示時，請注意下述的事項：

• 於上午9:20至上午9:25，上交所及深交所不接受取消買賣盤的指令
• 於上午9:10至上午9:15，上午9:25至上午9:30，下午12:55至下午1:00，上交所及深交所不會處理任何指令，直至開市為止，但聯交所仍接受買賣盤訂單及取消買賣盤的指令

2. 我能更改交易指示的哪些內容嗎？

就港股而言，您可更改價格或數量，所輸入的數量需包括已成交的股數（如有）。另外，若您選擇增加股數或更改股價，有關的指示需重新排列於該指示價格的隊中。

***在交易時段內，如更改增強限價盤的價格或增加股數，會將原先的指示取消，改為1個新的指示。但於收市競價交易時段作出此更改的新指示將會被拒絕。

3. 我如何在網上交易系統內更改或取消買賣指令？

若您對仍有未成交數量的指示進行更改或取消，您可以在「股票買賣」>「交易狀況」找出您的交易指示並選擇更改或取消，然後輸入欲更改的價格或數量，再按「繼續」。確定指示無誤後，再按「確定」。於更改或取消指示後，請於交易狀況查看此更改或取消是否成功。

1. 我可否透過 i-Securities 網上證券服務認購首次公開發售之新股？

可以。

2. 我於 i-Securities 網上證券服務完成認購新股之申請後，會否收到任何確認？

會。當您成功遞交認購新股之申請後，我們會發出1封新股認購確認電郵以供確認。及後我們亦會以郵遞方式向您寄發日結單。

3. 我是否可以更改或取消新股認購的指示？

不可以，申請一旦獲得接納，您便不可經網上更改或取消。您需於辦公時間內前往分行或致電2828 7000辦理更改或取消指示，而該指示須於該 IPO 截止認購前一個工作天辦理。

4. 我是否可以遞交多於1份申請於同一新股？

不可以。如您作出重複申請或疑屬重複申請，申請將不獲接納。

5. 怎樣才知道我的認購申請是否成功？

您可登入 i-Securities 網上證券服務後，於「新股認購」>「新股認購紀錄」中查閱過往3個月的認購紀錄。你亦可登入「流動交易平台」，於「新股上市」>「新股認購紀錄」查閱相關紀錄。另外，我們會以郵遞方式向您寄發日結單來通知新股認購的分配結果。

1. 我怎樣查詢即時報價服務？

我們分別為您提供2種即時報價服務，包括「串流股票報價」服務及「點擊股票報價」服務。您可因應自己的需要選擇合適的報價服務。

2. 「串流股票報價」和「即時點擊股票報價」的分別是什麼？

「串流股票報價」所提供的即時報價是會隨著股價及其相關資料變動而自動更新。

「即時點擊股票報價」所提供的即時報價是客戶查詢股價時取得的即時資料，因此是靜止和不會自動更新的，若想取得最新的股價及其相關資料，便需再按「搜尋」以更新畫面。

3. 使用兩種報價各有什麼好處？

「串流股票報價」除了擁有自動更新功能外，還能提供相對全面的股票資料，例如經紀輪候隊伍、交易記錄、技術性分析資料和其他工具（如圖表）等， 然而，這些功能是「即時點擊股票報價」未能提供的。另外，兩者的服務計劃及收費亦有所不同，收費詳情請參閱我們網頁之「銀行服務收費」。

4. 怎樣申請即時股票報價服務？

您可透過任何一間分行或登入 i-Securities 網上證券服務內，選擇「客戶服務」>「即時股票報價服務」進行網上申請。有關費用會於您的股票交收戶口中扣除。

5. 一經申請後，我何時才可開始使用此項服務？

您可選擇於下月之1號（需於當月最後兩個營業日或之前登記）或登記後約2個營業日生效。惟您須注意不論任何日期申請網上即時股票報價服務，均須繳付整月之服務費用。

6. 如何終止即時報價服務？

如欲終止即時報價服務，請前往各分行辦理有關手續，或於「網上證券」中選擇「客戶服務」>「登記即時股票報價」提交相關指示。

7. 如何釐定「即時點擊股票報價」服務的收費時段？

「即時點擊股票報價」服務分為收費時段和非收費時段。其詳情如下︰

收費時段

^^^隨機收市時間為下午4:08至下午4:10，收市後15分鐘內之報價將列入收費時段。

非收費時段

除收費時段以外，其餘均為非收費時段，包括星期六、星期日及公眾假期。

8. 我在哪裡可以獲取更多關於「串流股票報價」的詳細資料？

如欲獲取更多資訊，可於以下服務供應適之網址查閱用戶使用手冊。

ET Net 經濟通有限公司

• 產品介紹及示範
• 用戶指南

MegaHub 天滙財經有限公司

• 產品介紹及示範
• 用戶指南

1. 我怎樣使用股票到價提示？

股票到價提示服務只適用於「串流股票報價」或「點擊股票報價」客戶。

2. 股票到價提示的收費怎樣?

3. 股票到價提示的監察時段為？

監察時段

星期一至星期五：上午9:20至下午4:05

經濟通不會在延續早市時段（中午12:00至下午1:00）提供到價提示服務。

4. 股票到價提示的有效期為多久？

所有「監察中」及「已提示」之紀錄有效期為7天，7天前所設定之紀錄將會失效及於到價提示設定版面內被清除。

5. 股票到價提示提供哪種提示的設定條件？

您可選擇以下的提示條件：

• 按盤價：若按盤價等同或超過您所輸入的價格，到價提示將會發出
• 最佳買入價：若市場買入價等同或低於您所輸入的買入價，到價提示將會發出
• 最佳賣出價：若市場賣出價等同或高於您所輸入的賣出價，到價提示將會發出
• 現價變動：按盤價較前收市價的變動高於或低於（視乎您的設定）您所輸入的現價變動，到價提示將會發出
• 現價變動率：按盤價較前收市價的變動率高於或低於您所輸入的（視乎您的設定）比率，到價提示將會發出
• 成交股數：成交股數到達您所輸入的成交股數，到價提示將會發出

1. 那類公司行動有網上公司行動服務？

請按此查閱現行網上公司行動服務所提供的公司行動。

2. 我可否透過網上證券遞交公司行動指示？

您必須首先透過網上理財、流動理財或本行任何一間分行選擇停止收取證券戶口紙張通知書。如您的證券戶口屬聯名賬戶，則聯名賬戶之所有戶口持有人均須選擇停止收取證券戶口紙張通知書。此操作需要一個工作日才能生效。然後，您才可以透過網上證券遞交有關香港上市股票及中華通股票之公司行動指示。

3. 我如何能透過網上證券遞交公司行動指示？

您可登入「網上證券」>「網上公司行動」，在您所選擇之公司行動旁，按「回覆」／「更改」鍵（視情況而適用），相關之回覆指示表格將會展現，您可填寫並提交指示。

4. 透過網上證券遞交公司行動指示有什麼好處？

透過網上證券遞交公司行動之指示，快捷穩妥，免除郵寄、傳遞風險。

5. 我在什麼時候可使用網上證券遞交公司行動指示？

若本地證券之上市公司進行公司行動，而您被記錄為有關公司行動之合資格股東，待本行發出有關公司行動之電子版或郵寄版之通知書後透過網上證券遞交公司行動指示。當網上通知書上載至網上理財後，您會即時收到電郵通知並及後可於最後限期前回覆本行有關公司行動指示。

6. 透過網上證券遞交公司行動指示是否需要繳付費用？

否，這項服務是免費的。但不同類型的公司行動各有相關的收費，詳情請參閱本行「個人銀行」網頁內的「銀行服務收費」。

7. 我可否仍以書面形式遞交指示?

可以。您可自行選擇以網上或以書面形式遞交指示，惟請勿同時以上述渠道重複遞交相同之指示。

8. 假如我的同一賬戶就同一公司行動發出了多於一項指示，會有什麼情況出現？

假如您就同一公司行動發出多於一項指示，本行將會以您最後透過網上證券遞交的指示或書面指示視為您的最終指示（在任何情況下，您的書面指示（如有）將取代電子渠道遞交之同一指示），並且本行有權決定不執行您的指示。

9. 假如我的證券戶口及／或結算戶口內沒有充足之相關股數及／或認購款項，會有什麼情況出現？

如果您的證券戶口及／或結算戶口內沒有充足之相關股數及／或認購款項（包括相關費用和收費）以辦理有關公司行動之全部指示，本行有權決定不執行任何或全部指示，恕不另行通知。本行對由此產生的任何損失概不負責。

10. 我的聯名賬戶如欲透過網上遞交公司行動指示，應注意什麼事項？

聯名賬戶的任何一方，均可分別透過網上證券為其聯名戶口遞交公司行動指示。請注意，同一聯名賬戶只須任何一方就同一公司行動遞交一次指示，否則本行將會視作多項指示並以最後收到之指示為最終指示（在任何情況下，書面指示（如有）將取代電子渠道遞交之同一指示），而本行有權決定不執行您的指示。

11. 我可否就市場預期之公司行動，提早透網上證券遞交公司行動指示？

不可以。您必須待本行發出公司行動通知書，正式通知有關公司行動之詳情後，始能透過網上證券遞交指示。

12. 我如何確定銀行已收到我遞交的公司行動指示？

當公司行動之回覆截止日期屆滿後，您將收到一封電郵確認本行已收到相關公司行動指示。該公司行動在網上證券之狀態也會更改為「已遞交」。

13. 我可否更改透過網上證券遞交之公司行動指示？

可以。您可於相關公司行動之回覆截止日期前，隨時透過網上證券更改已遞交之公司行動指示。您之前所遞交之指示將被最新指示取代。

14. 我能否查閱已透過網上證券遞交之公司行動指示的處理狀態？

您可登入「網上證券」>「網上公司行動」以查閱最新之公司行動狀態。

15. 香港中央結算有限公司公佈有關公司行動結果後會通知我嗎？

會。您將收到一封電郵，通知您可登入網上證券查閱分配結果。您可透過網上證券的現金往來、股票往來或證券組合查閱有關結果。此外，公司行動之狀態將更改為「已完成」。

1. 我應該使用哪一種版本的瀏覽器來進入網上交易系統？

您應該使用1個備有128位元加密技術的 TLS 保安系統的瀏覽器。您可以選擇應用 Internet Explorer 9.0或以上之瀏覽器及以1024 x 768解像度或以上之顯示器瀏覽本網站。

2. 您們的網上交易系統有什麼方法來保障我的個人資料？

我們提供以下的保安措施，包括：

• 128位元加密技術的 TLS 保安系統
• 賬戶號碼及私人密碼的電子驗證
• 進入網上交易系統後4小時內沒有活動時，便會自動登出

3. 我怎樣可以清除在 Internet Explorer 內的磁碟快取？

您可以採用以下步驟來定期清除快取：

1. 打開「工具」列後，然後選擇「Internet 選項」
2. 按入「一般」項目後進入「Temporary Internet files」
3. 按入「刪除檔案」
4. 點選「刪除所有離線內容」旁邊的方格及按下「確定」的按鈕
5. 再按下「確定」

4. 如果網上連線速度太慢，我可以怎樣做？

有很多因素都會影響連線速度的。例如解碼器傳送速度、電腦硬件的設定、網上的擠塞情況及電話線質素等。為能夠享有更佳的網上連接速度，我們建議您應使用寬頻上網，而電腦硬件系統應有2.0GHz 速度雙核心中央處理器或以上等級，最少2GB 記憶體（1GB 閒置空間）。

5. 為什麼我的瀏覽器經常出現「please wait」？

儘管您已使用正確的瀏覽器版本，有一部分檔案可能會出現遺漏。在此情況下您應重新安裝1次完整的瀏覽器版本。

6. 為什麼我的瀏覽器經常出現「The Page cannot be displayed」或「Unable to locate the server」？

您應該檢查所輸入的互聯網網址是否正確。如果繼續出現此訊息，可能有關網址的伺服器運作出現問題。請稍後再嘗試或聯絡互聯網的服務供應商尋求協助。

7. 為什麼您們的網頁中會出現大量不能閱讀的符號？

以英文為主的電腦作業系統，瀏覽器或會不能正常閱讀中文字形。您可以安裝一些有關顯示字形的電腦軟件來閱讀中文版網頁。如果您仍然發現問題未有改善，我們建議您採用英文版本來進入我們的網頁。

8. 為什麼我的瀏覽器經常出現「404 access denied」？

這是因為您已被限制進入該網址。如果您應被批准進入該網址，請聯絡有關互聯網的服務供應商尋求協助。

1. 假如忘記了密碼或密碼失效，我應該怎樣做？

您應立即到任何一間大新銀行分行辦理重發密碼手續。

2. 交易成本計算機的用途是甚麼？

利用成本計算機，您能估計個別證券買賣的投資成本。有關的費用如證券總值、佣金、存倉費、交易徵費、印花稅及中央結算費等亦能一覽概盡。

3. 我可以更改電郵地址嗎？

可以。如您欲更改您的指定電郵地址，您可於網上理財服務進行更改。相關更改需時2個工作天始會於 i-Securities 生效。

4. 提供電郵地址的作用是什麼？

透過網上證券或其他買賣途徑進行證券交易，我們會以電郵或流動短訊通知您有關買賣指示的情況。因此，如您欲透過電郵收取買賣指示之狀況，您可於網上理財服務進行登記。如您想更改流動電話號碼，請到各分行辦理。

5. 我需要每次登出系統嗎？

絕對需要。當您完成服務後，請按「登出」以關閉瀏覽器。

1. 若我於證券賬戶持有「機場管理局於2026年到期的4.25%港元債券」，如何行使權利於付息日贖回債券？

如您希望機場管理局於該日贖回其債券，您必須於指定期間內親臨本行任何分行提交提早贖回要求。有關提早贖回之詳情，請按此瀏覽了解更多。