网上高息外币联系投资存款服务之常见问题
1. 网上高息外币联系投资存款服务提供什么服务？
网上高息外币联系投资存款服务提供以下服务：
- 认购高息外币联系投资存款：查看利率及认购高息外币联系投资存款
- 交易纪录：查阅您现时持有的高息外币联系投资存款和过往高息外币联系投资存款的交易纪录
2. 网上高息外币联系投资存款的交易时段是何时？
我们在星期一至五（公众假期除外）上午9:00至下午6:00提供高息外币联系投资存款认购服务。
3. 如何在互联网登入网上高息外币联系投资存款服务？
若您持有结构性存款户口，并已登记成为网上理财用户，即可登入网上理财服务，并使用网上高息外币联系投资存款服务。
4. 我最近曾在分行认购高息外币联系投资存款。为什么我不能使用我的综合货币结算户口认购高息外币联系投资存款？
以下为数个有可能的原因：
- 该户口被暂时冻结。
- 您未曾使用过该结算户口认购高息外币联系投资存款。
若您未能认购高息外币联系投资存款，请致电2828 8001或联络我们的分行职员寻求协助。
5. 如果网上高息外币联系投资存款服务系统没有回应，我应该怎样做？
您可以致电2828 8001查询。您亦可直接致电您的客户经理认购高息外币联系投资存款。
6. 使用网上高息外币联系投资存款服务是否需要特别的电脑系统规格？
网上高息外币联系投资存款服务的电脑系统规格需求与网上理财服务相同。如果您能够使用网上理财服务，亦应能使用网上高息外币联系投资存款服务。
1. 我如何在网上认购高息外币联系投资存款？
登入网上理财服务后，选择「投资服务」>「网上高息外币联系投资存款服务」>「认购高息外币联系投资存款」。有关详情，请参阅网上高息外币联系投资存款服务示范。
2. 我能否在提交高息外币联系投资存款交易指示后更改或取消指示？
您并不能更改或取消任何已提交的交易指示。请在确认指示前仔细核对指示内容。
3. 我能否在黑色暴雨警告或8号或以上台风信号生效时透过网上银行认购高息外币联系投资存款？
不能。于黑色暴雨警告或8号或以上台风信号解除之前，有关服务将会暂停。
4. 我可否选择联名户口作为结算户口？
若您的结算户口是单签联名户口 (either-to-sign joint account) 并支援多种货币，而您曾经使用该户口认购高息外币联系投资存款，您即可选择该户口作结算户口之用。
5. 我如何确认我已完成认购高息外币联系投资存款？
若您已完成认购高息外币联系投资存款，系统将显示「高息外币联系投资存款确认书」。请列印或储存该确认书以作记录。您亦可透过交易纪录查阅交易状况。
6. 我的结算户口内只有港元，我可否认购以其他货币为存款货币的高息外币联系投资存款？
您的结算户口必须有足够的存款货币以认购高息外币联系投资存款。您可于网上银行进行外币兑换。
7. 为什么系统要求我在认购高息外币联系投资存款前先进行网上风险评估？
这有可能是因为（1）我们从未为您进行过风险评估，或（2）您最近一次进行的风险评估已经过期。您可以透过网上理财服务或亲临分行进行风险评估。
8. 网上高息外币联系投资存款之最高及最低认购金额是多少？
网上认购高息外币联系投资存款的认购金额必须介乎12,500美元至250万美元或等值。若您的认购金额高于250万美元，请亲临分行或致电您的客户经理认购高息外币联系投资存款。
9. 我会否在交易完成后收到任何确认？
系统将于完成网上认购高息外币联系投资存款后显示确认书。请列印或储存该确认书以作记录。
10. 投资目标是什么？它们有什么意义？
投资目标的定义为：
- 资金增长：以产生潜在资金收益为目标之投资产品。
- 提升回报：以提升回报为目标之非保本结构性产品（如透过以低于或高于相关资产的现货价来增持或减持该资产）
- 收息为主：以产生利息或收入为目标之投资产品。其利息或收入可能定期派发或在指定日期一次性派发，作为分派用途或再投资于该产品。
- 本金保障：于投资期完结时保本之投资产品。
11. 资产净值是什么？
资产净值的定义为：
资产净值 = 总资产值（不包括房地产） - 总负债值（不包括未偿还之按揭贷款）
12. 产品风险级别是什么？
产品风险级别的定义为：
- 第1级别
- 第2级别
- 第3级别
- 第4级别
- 第5级别
产品风险级别分为5个风险级别，由第1级别至第5级别（以第5级别为最高风险级别）。
13. 按「标准协议汇率」和按「指定协议汇率」查看利率有什么分别？
「标准协议汇率」较适合希望查看不同货币组合或存款期的市场利率的使用者。在标准协议汇率下，使用者只需选择挂钩货币和存款期。然后，系统将提供指定挂钩货币和存款期的两个报价（分别以相等于现货汇率之协议汇率作报价及以较现货汇率为保守之协议汇率作报价）以供选择。使用者亦可选择查看所有挂钩货币和存款期的报价。
另一方面，「指定协议汇率」则为较具经验，并已决定挂钩货币、存款期及协议汇率的使用者而设。使用者必须选择该3项设定，系统随后会根据选择进行报价。同时，为方便使用者作参考，系统亦将显示在到期日以存款或挂钩货币支付的本息金额。
14. 风险配对不相符是什么？为什么系统以风险配对不相符为理由拒绝接受我的高息外币联系投资存款认购指示？
如果您的高息外币联系投资存款认购指示存在风险配对不相符，该指示可能涉及下列5种情况的其中1种或多种：
- 投资目标不相符：您是次交易的投资目标与产品的投资目标不相符。
- 投资年期不相符：本产品之投资年期与您打算投资之年期不相符。
- 产品风险不相符：您欲认购的产品风险级别高于您的风险承受程度。
- 产品过度集中：您是次交易的投资金额占您申报资产净值的20%或以上，及／或您于此类别产品之投资金额（包括是次交易）所占之比重，超过您资产净值的50%。
- 投资经验不相符：您没有投资于以外币挂钩之结构性产品的相关经验。
为保障您的利益，我们并不会在网上接受您的指示。如欲认购高息外币联系投资存款，请亲临分行寻求协助
15. 为什么系统建议我在认购高息外币联系投资存款前先观看一段衍生工具知识培训的教材短片？
高息外币联系投资存款需要投资者具备衍生工具知识。如果您被我们界定为不具备衍生工具知识的客户，我们会建议您在认购前先观看该培训短片。
16. 落单冷静期是什么？它对网上认购高息外币联系投资存款的程序有什么影响？
落单冷静期指您可至少有2个历日的时间（最后一日应为营业日）了解产品、考虑是否适合作出有关投资，以及（如有需要）咨询亲友意见。而交易的价格及条款会于您向我们发出指示确认其买入或认购指令当日（即冷静期结束时）厘定。
就网上认购高息外币联系投资存款而言，如您没有投资于外币挂钩产品的相关经验，(i) 为65岁或以上及 (ii) 于此交易之投资金额所占之比重少于您资产净值的20%，您可选择不需要落单冷静期并继续网上认购程序。否则，请亲临本行分行或致电您的客户经理认购高息外币联系投资存款。
1. 如何查阅我的高息外币联系投资存款交易纪录？
登入网上理财服务后，请选择「网上高息外币联系投资存款服务」，然后按「交易纪录」以查阅您的高息外币联系投资存款纪录。有关详情，请参阅网上高息外币联系投资存款服务示范。
2. 系统会显示多久以前的过往交易纪录？
系统会显示所有未到期之高息外币联系投资存款和过往3个月内已到期的高息外币联系投资存款。
3. 我提交了1道网上高息外币联系投资存款的交易指示。为什么该指示只出现于网上高息外币联系投资存款服务之「交易纪录」中，而没有出现于网上理财服务「户口结余及交易纪录」之「最近交易纪录」中？
这是因为网上高息外币联系投资存款服务所显示的交易纪录为实时更新，而网上理财服务所显示的则为截至前1个工作天的资料。如欲查阅您最新的高息外币联系投资存款交易纪录，请以网上高息外币联系投资存款服务的资料为准。
1. 如何索取高息外币联系投资存款的销售文件？
如欲下载包括高息外币联系投资存款单张及重要资料概览在内的销售文件，您可在选择结算户口后于「声明」栏按相关的超连结。请注意您需要安装 Adobe Acrobat Reader 5.0 或以上以阅览销售文件。
