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常見問題

大新網上理財服務最新消息

1. 大新網上理財服務是指什麼?

網上理財服務給予您嶄新的綜合網上銀行服務。透過此服務,您可使用互聯網處理您的銀行戶口、信用卡或貸款賬戶。無論何時何地,您只需於本行網站 www.dahsing.com 登入「大新網上理財服務」,便能輕鬆地處理您的財務。


2. 我是否需要開立額外的戶口才可以使用此服務?

不需要。您只需擁有大新 ATM 卡、信用卡、扣賬卡或現金卡,均可享用「大新網上理財服務」,安坐家中透過互聯網輕鬆理財。


3. 大新網上理財服務有甚麼服務?有哪些戶口可以使用?

 大新銀行戶口
(包括 i-Account 儲蓄支票綜合戶口、
儲蓄戶口、往來戶口、
易理財備用透支及至靈活備用透支戶口)
大新信用卡大新現金卡大新 Go Smart 戶口

賬戶查詢

  • 戶口總覽
  • 查詢戶口結餘
  • 最近交易紀錄

戶口轉賬

  • 轉賬至名下於本行之戶口
  • 轉賬至第三者於本行之戶口
  • 預設轉賬指示
可支賬及入賬 可入賬 可入賬 可入賬

轉賬至其他銀行之賬戶

  • 轉賬易
  • 轉賬快遞
  • 預設轉賬指示
可支賬 - - -
e-Deposit 網上存款
網上月結單 i-Account 儲蓄支票綜合戶口 大新信用 Virtual Cash -

繳費服務(包括即時繳費及預設轉賬)

 

  • 「繳費 NET」
  • 由大新銀行存款或往來戶口扣數繳交大新銀行賬項




可支賬

繳款至易理財備用透支及至靈活備用透支戶口




可支賬

可支賬






可支賬






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信用卡服務

  • 網上即時訂購免息分期產品/服務
  • 「即刻有錢分」紀錄

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定期存款服務

  • 查詢定期存款
  • 開立定期存款
  • 設立存款續期指示
  • 查詢定期存款利率
適用於定期存款戶口 - - -
外幣買賣 適用於外幣買賣戶口 - - -

更改用戶設定

  • 更新電郵地址
  • 更新通訊地址/電話








其他服務

  • 申領月結單
  • 申領支票簿
  • 止付支票
  • 申領本票
  • 申領匯票



適用於往來戶口

適用於往來戶口



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4. 使用大新網上理財服務是否需要收取費用?

大新網上理財服務是免費提供給所有客戶使用的。當然,有些特別交易是需要收費的。請參考下表。

服務收費
透過「轉賬快遞」轉賬至其他銀行 每次交易:100港元(請注意,有些收款銀行或會徵收額外費用)
透過「繳費 NET」以信用卡扣數繳交賬項 繳費金額之1%
e-Deposit 網上存款 設定「直接付款授權指示」:免費(惟部份收款銀行或會徵收費用)
止付支票 每次交易:100港元

5. 大新網上理財服務之交易限額是多少?

服務 最高每筆交易限額
(港元或等值)
最高每個客戶每日轉賬額
(港元或等值)
每個收款戶口之最高每日轉賬限額
(港元或等值)
轉賬至名下於大新銀行戶口 不設限額
轉賬至已登記之大新銀行第三者
及其他本地銀行戶口
不適用 1,000,000 1,000,000或自訂之限額*
(以較低者為準)
轉賬至未經登記之大新銀行第三者
及其他本地銀行戶口
不適用 65,000或自訂之限額*
(以較低者為準)
不適用
轉賬至已登記之大新銀行(中國)有限公司戶口 不適用 500,000 500,000或自訂之限額*
(以較低者為準)
小額轉賬 不適用 10,000或自訂之限額*
(以較低者為準)
不適用
繳費 NET 服務 受個別商戶之設定所限 100,000^
(此限額與您的電話理財繳費限額共用)
不適用
網上存款 不適用 30,000 不適用
外幣買賣 2,000,000 不設限額 不適用

*您可於任何時間下載並填妥大新電話理財服務/網上理財服務戶口轉賬登記表格並親身交到我們各分行以更改您的自訂限額(須受我們預設之最高限額所限)。

^您可自設網上繳付賬單至指定商戶及非指定商戶之付款限額,請按此下載有關表格。


6. 使用大新網上理財服務內的轉賬服務需要什麼手續呢?

您只需登入網上理財服務,便可隨時轉賬往大新銀行的同名戶口,並毋須預先登記。

如欲轉賬往大新銀行第三者戶口或轉賬往香港其他銀行戶口,須預先登記銀行戶口收款人名稱、賬戶號碼及每日轉賬限額。請按此下載登記表格。


7. 使用大新網上理財服務內的繳費 NET 服務需要什麼手續呢?

您可隨時使用繳費 NET 服務繳費,繳交超過800多間本港主要商戶+的賬單

+指定商戶賬單須預先登記。

按此參閱商戶總覽之詳情。

按此下載登記表格。


8. 如何使用大新網上理財服務繳交費用至指定商戶賬單?

您須預先登記指定商戶賬單以進行網上繳費。請按此下載登記表格,填妥並交予我們,成功登記後,您便可於網上理財服務繳交費用至已登記之指定商戶賬單。


9. 如「預設新定期指示」或「預設轉賬(至大新銀行戶口)」執行日遇上8號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告,當日的「預設定期指示」或「預設轉賬(至大新銀行戶口)」會否被執行?

如「預設新定期指示」或「預設轉賬(至大新銀行戶口)」執行日於上午8:30遇上8號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告,該「預設新定期指示」或「預設轉賬(至大新銀行戶口)」將於當日銀行服務恢復後執行。若當日銀行並無營業,該「預設新定期指示」或「預設轉賬(至大新銀行戶口)」將於下一個工作天執行。


10. 若我需要使用自動轉賬服務或由其他銀行轉賬至大新銀行賬戶,請問我可否直接使用大新網上理財/流動理財上的戶口號碼以作收款使用?

若您需要使用自動轉賬服務或由其他銀行轉賬至大新銀行賬戶,請查閱您的月結單上之戶口號碼全寫,格式為040-xxx-xxxxxxx-x。


11. 我仍可以於終止「大新 JETCO Pay」服務後透過 JETCO Pay 收款嗎?

您可透過「JETCO Pay P2P Collect」服務收款並存入大新銀行賬戶。請按此瀏覽 JETCO Pay 網站以了解有關詳情。

1. 如何登入大新網上理財服務?

您可輸入大新網上理財之登入賬號/用戶號碼(即您的16-位數字信用卡/現金卡號碼或14-位 ATM 卡號碼)及您的8-15位由英文字母及數字組合而成之私人密碼進行登入。


如您已啟動保安認證服務(包括指紋認證﹑Face ID 認證﹑臉部識別及/或保安密碼認證),您便可使用已登記本行保安認證服務的流動裝置透過以下方式登入大新網上理財服務:

  • 使用大新流動理財中的 QR 碼掃瞄器,閱讀大新網上理財登入頁面上的 QR 碼並以所登記之保安認證方式完成登入;或
  • 收取推送通知並以所登記之保安認證方式完成登入

成功登入大新網上理財後,一封登入通知電郵會發送到您於本行登記之指定電郵地址。


2. 我剛於大新銀行開立了戶口,何時可使用大新網上理財服務?

新客戶於開戶時將獲發密碼,您的大新網上理財服務並即時生效。

信用咭/現金咭客戶 - 本行將於新咭獲批核後另行寄奉「大新網上理財服務」/「24小時電話理財服務」之密碼。

銀行戶口客戶 - 於本行開立戶口並選用 ATM 服務時將隨即獲發「大新網上理財服務」/「24小時電話理財服務」之密碼。


3. 若鍵入不正確的私人密碼怎辦?

基於保安理由,本行亦會記錄所有登入的次數,倘客戶登入本行網上理財/流動理財服務時首次輸入不正確之密碼後再連續三次輸入不正確之密碼,本行會立即暫時停止有關戶口的網上理財/流動理財服務以保障客戶之利益。客戶需要於辦公時間內聯絡本行以再次使用有關服務。


4. 若遺失/忘記了密碼怎辦?

網上理財密碼
您可按此重新申請密碼。


5. 可否更改網上理財服務的用戶號碼及密碼?

您可親臨大新銀行分行更改網上理財用戶號碼。如需更改網上理財密碼,您可登入網上理財服務選擇「更改密碼」,將密碼更改。


6. 大新網上理財服務/電話理財服務會否因長時間沒有使用而被取消?

會。由於保安理由,持有有效大新網上理財服務或電話理財服務之客戶如於過去連續60個月(即5年)或以上未有登入大新網上理財服務或電話理財服務,有關網上及電話理財服務將會同時被取消。如欲再次使用有關服務,客戶可親臨大新銀行任何一間分行重新申請。


7. 若用作網上理財用戶號碼的大新卡已取消怎辦?

如出現以上情況,您則需親臨大新銀行分行重新申請網上理財用戶號碼。


8. 若我首次登入「網上理財服務」或我的「網上理財服務」密碼已被重設,我應該怎樣啟動我的「網上理財服務」?

您需以新接收到的「電話理財服務」密碼啟動「網上理財服務」。有關詳情,請按此瀏覽登記示範。

1. 為什麼我登入網上理財/網上證券服務時需要自設「網上理財登入賬號」?

為您提供更方便的登入方式,我們現提供自設「網上理財登入賬號」給您以自設的賬號作日後登入之用。


2. 自設「網上理財登入賬號」需要注意什麼?

自設「網上理財登入賬號」之格式必須為6至20位英文字母或字母與數字之組合。空白字元及符號(除指定符號字元「 -」及「 _」)並不適用。


3. 我可否保留原有的14或16位數字用戶號碼作網上理財/網上證券服務登入?

不可以。為了提供更完善之保安,自設「網上理財登入賬號」需要符合特定的格式(見2)。


4. 請問我可否略過自設「網上理財登入賬號」?

您必須以自設「網上理財登入賬號」登入,方可繼續使用網上理財或網上證券服務。由於自設「網上理財登入賬號」為先到先得,如您想使用喜歡的賬號作日後登入,必須盡早登記。


5. 若我忘記了已自設的「網上理財登入賬號」,我應怎樣做?

您可致電2828 8168查詢有關手續。


6. 在已自設「網上理財登入賬號」後,若我把舊有的用戶號碼(以下稱之為「電話理財號碼」)更改(如:提款號碼改作信用卡號碼),那對我往後登入網上理財/網上證券服務有影響嗎?

若您在已自設「網上理財登入賬號」的情況後更改「電話理財號碼」(例如由 ATM 卡號碼轉為信用卡號碼),您在首次登入網上理財或網上證券服務時必須以新的「電話理財號碼」及新的「電話理財密碼」作首次登入以啟動網上理財或網上證券服務。成功啟動後,您較早前已自設的「網上理財登入賬號」將會在頁面上顯示,您須以此賬號作日後登入之用。


7. 若我已自設「網上理財登入賬號」,但用作「電話理財號碼」的信用卡遺失了,那對我往後登入網上理財/網上證券服務有影響嗎?

若您用作「電話理財號碼」的信用卡遺失後重發新卡,您可繼續使用較早前已自設的「網上理財登入賬號」登入。倘若您遺失信用卡後不申請重發新卡並取消,日後您必須重新申請電話理財或網上證券服務,方可以使用新的「電話理財號碼」及新的「電話理財密碼」作首次登入網上理財或網上證券服務。成功啟動後,您較早前之已自設的「網上理財登入賬號」將會在頁面上顯示,您須以此賬號作日後登入之用。


8. 若我已自設「網上理財登入賬號」,我可否中斷電話理財服務?

不可以,由於系統上的要求,網上理財服務跟電話理財服務必須同時有效。


9. 請問有沒有自設「網上理財登入賬號」示範可供參考?

您可以 按此參閱詳情。

1. 為何我於登入時被要求重新設定網上理財服務密碼?

為進一步提升網上理財服務之保安程度,由2013年3月24日起至2014年3月24日(指定期限),現有網上理財客戶(包括 i-Securities 客戶)必須登入網上理財服務,並使用新密碼格式重新設定網上理財服務密碼。

若您未能於指定期限內重新設定密碼,有關之網上理財服務密碼將會失效,屆時您需親臨我們任何一間分行補領密碼。注意:如您曾登記兒童網上理財服務,請於指定期限內為該兒童網上理財服務使用新密碼格式重新設定密碼。


2. 網上理財服務密碼的新密碼格式是怎樣?

基於保安理由,您必須以下列新密碼格式設定網上理財服務密碼:

  • 必須為8至15個英文字母及數字組合而成
  • 並不接受符號及空格
  • 須區分大小楷

3. 如何重新設定網上理財密碼?

按此參閱操作示範。


4. 請問我可否略過「設定網上理財服務之登入密碼」的頁面?

由2013年6月25日起,您不能略過「設定網上理財服務之登入密碼」的頁面,必須重新設定網上理財服務密碼,方可繼續使用網上理財或網上證券服務。


5. 若未能於指定期限內重新設定網上理財服務密碼,對我往後登入網上理財/網上證券服務會有影響嗎?

若您未能於指定期限內重新設定網上理財服務密碼,有關密碼將由2014年3月24日起失效,屆時您需親臨我們任何一間分行補領密碼。因此,請於指定期限內登入網上理財服務,並使用新密碼格式重新設定網上理財服務密碼。

1. 引入以短訊發送一次性密碼(「短訊一次性密碼」)登入網上證券服務的主要目的是什麼?

為進一步加強大新銀行有限公司(銀行)網上證券交易服務的安全性,並確保登入網上證券服務指示是由證券戶口持有人本人發出,銀行為登入網上證券服務引入雙重認證。您需在輸入「短訊一次性密碼」後,方可成功登入您的網上證券服務。


2. 若我的流動電話無法接收「短訊一次性密碼」,我需要作出什麼行動?

若您於登入相關頁面後30秒內仍未收到「短訊一次性密碼」,可於該頁面的「短訊一次性密碼」輸入欄下按「按此」我們將會為您發出新的「短訊一次性密碼」(替代短訊一次性密碼),而原有的「短訊一次性密碼」在「替代短訊一次性密碼」發出後將即時失效。如您仍然無法收到「替代短訊一次性密碼」,請於辦公時間(星期一至五上午8:45至下午5:30)致電2828 7028查詢。


3. 若我的流動電話號碼為海外流動電話號碼,我是否能夠接收「短訊一次性密碼」?

可以。「短訊一次性密碼」能發送至所有有效的流動電話號碼,包括海外流動電話號碼。再者,即使您登記了由流動電話公司提供的「短訊轉駁服務」,「短訊一次性密碼」亦不會轉發至「短訊轉駁服務」下的其他流動電話號碼,並只會傳送至您預先登記之流動電話號碼。


4. 若我輸入了錯誤的「短訊一次性密碼」,我的證券戶口會否被鎖上?

不會,但若您連續5次輸入錯誤的「短訊一次性密碼」,您需要重新登入網上證券服務。


5. 若我不能立即輸入已接收的「短訊一次性密碼」,「短訊一次性密碼」會否失效?若「短訊一次性密碼」失效,我需要作出什麼行動?

會,「短訊一次性密碼」會於接收有關短訊後的100秒後失效。若「短訊一次性密碼」失效,您可於有關頁面的「短訊一次性密碼」輸入欄下按「按此」以接收新的「短訊一次性密碼」。

1. 什麼是「指定電郵地址」?

由2016年10月17日(生效日)起,我們已推出「指定電郵地址」,每位客戶可向我們登記1個「指定電郵地址」,以收取我們於生效日起發出的所有重要通知*、服務資訊及專享優惠 ^(如適用)等電郵訊息。

*包括現有之網上理財或流動理財交易提示、月結單提示、電子提示、股票交易狀況電子通知及其他系統通知。

^不適用於已選擇不接收我們發出的宣傳推廣資料的客戶。


2. 為什麼我只能夠登記一個指定電郵地址?

為方便客戶能集中處理由我們發出的電郵通知,以及能享用我們快將推出的電子服務,故我們引入此指定電郵地址作為客戶收取由我們發出的電郵通訊之唯一電郵地址。


3. 為什麼重要通知與宣傳推廣要一併使用同一電郵地址?

除了讓您能集中處理及收取由我們發出的電郵通知外,亦希望藉此能夠方便您能及時獲得我們的最新優惠及服務資訊。如果您不希望收取我們的任何宣傳資訊,可以聯絡我們以選擇不收取我們的宣傳推廣資料。


4. 生效日後我於不同產品及服務的申請表格上提供其他電郵地址,是否亦會更新此指定電郵地址?

是的。透過申請銀行服務(包括銀行戶口、信用卡及貸款等)時所提供之電郵地址亦會更新成為您的指定電郵地址,我們將以最後收到的紀錄為準。

1. 為何我需要核實我的電郵地址?

為確保您的電郵地址正確無誤,由2016年10月17日(生效日)起,當每次向我們更新電郵地址後,我們便會向您新登記的新電郵地址發出電郵(標題為「核實您的電郵地址」),請立即查閱並按核實電郵上的連結以確認您的電郵地址。您的電郵地址會在核實完成後始能生效。請按此查閱有關核實電郵地址的示範。


2. 為何我未能收到核實電郵?

請確保您的電子郵箱有足夠容量,我們亦建議您把 (ebanking@dahsing.com) 加入電郵地址簿或「認可的寄件人」名冊,這樣可避免電子月結單之通知電郵被誤認為垃圾電郵。


3. 我能否要求重發核實電郵?

您可以登入網上網財服務 ,選擇「網上服務設定」 >「更改用戶設定」 >「加入/更改電郵地址」,並按「重發核實電郵」以重新發出核實電郵。


4. 核實電郵有沒有期限?

您必須於核實電郵的發出日起計30天內完成確認程序,否則該電郵地址將作無效。若我們於核實電郵的發出日起計14天後未有收到您的確認,我們亦會向您發出電郵、網上理財或流動理財信箱及短訊提示。


5)我已向銀行遞交更改表格更改電郵地址,為何我的電郵地址仍未生效?

若您向我們遞交更改表格以更改電郵地址,當我們更新您的電郵地址紀錄後,我們亦會發送核實電郵到您提供的電郵地址,此電郵地址需要在您完成確認後才能生效。請按此查閱有關核實電郵地址的示範。

1. 以雙重認證 (2FA) 核實加入/更改電郵地址的主要目的是什麼?

為進一步加強透過網上理財服務更改個人資料的安全性,並確保更新電郵地址指示是由戶口持有人本人發出,由2016年12月29日起,我們實施以雙重認證 (2FA) 核實客户於網上理財服務所加入或更改電郵地址之指示。

您需要運用 SMS 短訊認證完成雙重認證 (2FA),以透過網上理財服務加入或更改電郵地址。


2. 若我沒有有效的流動電話號碼完成雙重認證 (2FA),我可以如何更新電郵地址?

請填妥客戶資料更改表格並親身交到我們各分行以更新您的電郵地址。


3. 若我已經透過雙重認證 (2FA) 更新電郵地址,我仍需要核實提供的電郵地址嗎?

需要。當每次向我們更新電郵地址後,我們便會向您新登記的新電郵地址發出電郵(標題為「核實您的電郵地址」),請立即查閱並按核實電郵上的連結以確認您的電郵地址。您的電郵地址會在核實完成後始能生效。請按此查閱有關核實電郵地址的示範。

1. 我怎樣查閱網上月結單及網上通知書?

不論您有否選擇「啟用電郵提示及停止收取紙張月結單/通知書」,您都可以登入網上理財/流動理財查閱網上月結單/網上通知書。請按此查閱本行提供網上月結單及網上通知書服務的戶口及通知書類型。提供網上月結單及網上通知書服務的戶口及通知書類型或會不時更改,請不時查閱本行網頁。

您可透過以下步驟查閱網上月結單/網上通知書:

  • 登入網上理財,選擇「網上月結單及通知書/電子提示」>「查閱網上月結單」/「查閱網上通知書」
  • 登入流動理財,選擇「賬戶查詢及服務」>「網上月結單及通知書/電子提示」>「查閱網上月結單」>「查閱網上通知書」

2. 如何啟用網上月結單/網上通知書的電郵提示及停止收取紙張月結單/通知書?

您可於網上理財或流動理財經以下方法更改您的設定。登入後,於您所需要設定的網上月結單/網上通知書服務的戶口類別中,剔選「啟用電郵提示及停止收取紙張月結單/通知書」,便可停止收取個別戶口類別的紙張月結單/通知書。

  • 登入網上理財,選擇「網上月結單及通知書/電子提示」>「網上月結單及網上通知書/電子提示設定」
  • 登入流動理財,選擇「賬戶查詢及服務」>「網上月結單及通知書/電子提示」>「網上月結單及網上通知書/電子提示設定」

3. 若我已經選擇停止收取紙張月結單/通知書,及後可否要求恢復收取郵寄的紙張月結單/通知書?

如欲更改設定,您可以登入網上理財或流動理財服務經以下方法更改月結單/通知書的收取設定。登入後,您只需要於您擬更改月結單/通知書的收取設定的戶口類別中,剔除「啟用電郵提示及停止收取紙張月結單/通知書」的選擇,便可恢復收取個別戶口類別的紙張月結單/通知書。

  • 登入網上理財,選擇「網上月結單及通知書/電子提示」>「網上月結單及網上通知書/電子提示設定」
  • 登入流動理財,選擇「賬戶查詢及服務」>「網上月結單及通知書/電子提示」>「網上月結單及網上通知書/電子提示設定」

4. 如我已為個別的月結單/通知書類別啟用了電郵提示及停止收取紙張月結單/通知書(「 取消指示」),該設定會否適用於以後新開立之戶口?

我們將根據您所選擇的類別,停止向您郵寄相關類別的紙張月結單或紙張通知書,並以網上月結單或網上通知書代替。該取消指示將適用於您名下現有及將來單獨或與他人聯名擁有之相同類別之戶口或戶口通知書,惟就聯名戶口而言,銀行僅於所有其他戶口持有人均已就其單獨或與他人聯名擁有之戶口向銀行發出取消指示的情況下,方會執行有關的取消指示。

+請按此查閱我們現行提供網上月結單及網上通知書服務的戶口類別。


5. 更改網上月結單/網上通知書設定何時會生效?

於網上理財或流動理財更改有關網上月結單或網上通知書的設定於2個工作天內生效。


6. 更改網上月結單/網上通知書服務設定必須於網上理財或流動理財辦理嗎?

如欲更改網上月結單或網上通知書的服務設定,除了於網上渠道辦理外,您亦可親臨我們任何一間分行辦理。


7. 若我已經選擇停止收取紙張月結單/通知書,銀行會否自動取消有關設定?

我們會因以下原因,取消您的停止收取紙張月結單或通知書的設定,並恢復郵寄紙張月結單或通知書予您,屆時我們亦會發送短訊通知您有關取消設定:

  • 您的網上理財服務已被取消或暫停;或
  • 您登記的電郵地址並非有效

8. 使用網上月結單/網上通知書或收取電郵提示會否需要支付額外的費用?

不會。使用網上月結單或網上通知書服務及收取電郵提示是費用全免的。


9. 我可否就聯名戶口啟用停止收取紙張月結單及紙張通知書(「 取消指示」)?

可以,惟就聯名戶口而言,銀行僅於所有其他戶口持有人均已就其單獨或與他人聯名擁有之戶口向銀行發出取消指示的情況下,方會執行有關的取消指示,聯名戶口的所有戶口持有人亦必須符合以下網上月結單或網上通知書服務之要求:

  1. 向我們登記了有效的電郵地址
  2. 持有效的網上理財服務

1. 網上月結單及網上通知書會於網上理財及流動理財儲存多久?

您可登入網上理財或流動理財查閱最多過往7年**內有發出的信用卡及銀行存款戶口網上月結單、過往13個月的證券戶口月結單及最近90天內發出的網上通知書。

**由2019年2月起發出的信用卡及銀行存款戶口網上月結單,其查閱期由13個月延長至最多7年。


2. 網上月結單及網上通知書的內容會否與紙張版本有分別嗎?

網上月結單及網上通知書的內容與紙張月結單或通知書相同,並以 PDF 檔案形式存檔,以於電腦及流動裝置上保存及查閱。


3. 若我已經停止收取郵寄月結單/通知書,我怎樣可以保存往後的月結單/通知書以作參考?

您可下載或打印副本以保留紀錄。建議您應經常下載或打印網上月結單或網上通知書以作日後查閱之用。


4. 若我需要取消戶口,我能否在取消戶口後查閱我的網上月結單/通知書?有什麼需要注意?

若您已登記使用網上月結單或通知書,於取消任何戶口前,請緊記於網上理財服務預先下載和保存副本於您的電腦或其他設備或打印作將來參考之用,我們將會從銀行的系統中刪除您有關的網上月結單或通知書。

1. 我從何得知新一期的網上月結單/網上通知書何時發出?

啟用網上月結單或網上通知書的電郵提示及停止收取紙張月結單或通知書後,每當新一期的網上月結單或網上通知書已上載至網上理財或流動理財,我們會向您所登記的電郵地址發出免費的電郵通知,以提醒您立即登入網上理財或流動理財查閱最近一期的網上月結單或網上通知書。


2. 我如何更改接收網上月結單/網上通知書電郵提示的電郵地址?

您可經以下方法更改您的電郵地址:

登入網上理財 > 「網上服務設定」>「更改用戶設定 」> 「加入/更改電郵地址」


3. 使用網上月結單/網上通知書,我能否選擇不收取任何電郵提示?

不可以。若您選擇了停止收取紙張月結單或通知書,您不能選擇停止收取有關網上月結單或網上通知書的電郵提示。這安排是為了確保您知悉最新之網上月結單或網上通知書已發出並可及時檢閱各項交易。


4. 停止收取紙張月結單/通知書後,為何我未有收到任何電郵通知?為何電郵會送到電子郵箱的垃圾郵件區?

請確保您的電子郵箱經常保持有足夠容量,我們亦建議您把 (ebanking@dahsing.com) 加入到您的電郵地址簿,這樣可避免網上月結單之通知電郵被誤認為垃圾電郵。

1. 網上月結單服務內的「銀行賬戶」是包括什麼戶口?

按此查閱網上月結單服務的「銀行賬戶」所包括的戶口。提供網上月結單及網上通知書服務的戶口及通知書類型或會不時更改,請不時查閱本行網頁。


2. 我可否只為個別戶口選擇停止收取紙張月結單(「取消指示」)?

不可以。每位客戶只可以就所有銀行賬戶作出1個取消指示,此取消指示將適用於您名下現有及將來單獨或與他人聯名擁有之銀行戶口,惟就銀行聯名戶口而言,銀行僅於所有其他戶口持有人均已就其單獨或與他人聯名擁有之銀行戶口向銀行發出取消指示的情況下,方會執行有關的取消指示。


3. 我以往一直一併收取銀行的郵寄紙張月結單及網上月結單的電郵提示,新的網上月結單服務對我有什麼影響?

由2016年10月17日(生效日)起,您必須選擇停止收取相關戶口類別的紙張月結單,方能接收由本行發出的網上月結單電郵提示。如您選擇收取紙張月結單,我們將不會向您發出月結單的電郵提示。


4. 我是優易理財戶口的客戶,並已選擇「停止收取紙張月結單」,新的網上月結單服務對我有什麼影響?

由2016年10月17日(生效日)起,現有優易理財客戶(不論該戶口屬個人或聯名戶口)的「停止收取紙張月結單」設定(取消指示)將延伸至客戶現有及將來單獨或與他人聯名擁有之銀行戶口,惟就銀行聯名戶口而言,銀行僅於所有其他戶口持有人均已就其單獨或與他人聯名擁有之銀行戶口向銀行發出取消指示的情況下,方會執行有關的取消指示。請按此查閱更多有關此項修定。

1. 我以往一直一併收取信用卡的郵寄月結單及網上月結單的電郵提示,新的網上月結單服務對我有什麼影響?

由2016年10月17日(生效日)起,您必須選擇停止收取紙張月結單,方能接收由我們發出的網上月結單電郵提示。若您於生效日前已選擇停止收取信用卡紙張月結單,此設定將於生效日後維持不變。


2. 我有數張大新信用卡主卡及附屬卡,網上月結單的設定會否適用於所有卡戶口?

會。網上月結單的設定將適用於主卡持卡人名下所有的主卡及附屬卡(如有)。


3. 我只有大新信用卡的附屬卡,附屬卡的持卡人可更改網上月結單的設定嗎?

只有主卡持卡人才可於更改網上月結單的設定;指示一經更改,將適用於主卡持卡人名下所有的主卡及附屬卡(如有)。

1. 我會收到獨立的證券戶口網上月結單嗎?

此設定與我們的紙張月結單相同。如您為綜合理財戶口持有人而同時持有證券戶口,有關之證券戶口的月結單,將會包括於該綜合理財戶口的綜合網上月結單內,而不會有獨立之證券及/或投資戶口網上月結單。否則,我們會向您發出獨立的證券及/或投資戶口網上月結單。

1. 什麼是「轉數快」?

「轉數快」快速支付系統是一個實時*處理港元及人民幣款項的電子轉賬服務平台。您可透過流動電話號碼或電郵地址或賬戶號碼即時轉賬至其他本地參與銀行之賬戶或即時*從其他本地參與銀行之賬戶收到匯入的資金。你亦可登記香港身份證號碼以收取由機構、企業及香港特區政府支付及轉賬給您的款項。

* 需視乎對方銀行設定,部分銀行或未能提供即時轉賬及收款服務,請向有關銀行查詢。


2. 「轉數快」可以使用那些貨幣作轉賬?

您可以選擇合適的貨幣,包括港元或人民幣,經轉數快轉賬給收款人於其他本地參與銀行之賬戶。請注意,本服務暫時只支援同幣轉賬之交易指示,即只可由港元的提款賬戶辦理港元之「轉數快」轉賬交易,人民幣之轉賬交易指示亦然。


3. 「轉數快」服務是否收費?

「轉數快」是一項個人客戶的免費服務。透過「轉數快」收取轉自其他銀行的款項亦不會收取任何費用。唯就其他「轉數快」交易之收費,請參閱銀行網站上公佈的銀行服務費。


4. 如何登記「轉數快」服務?

登記程序簡單,您只需登入網上理財或流動理財,選擇「銀行服務」++ >「轉數快服務」>「轉數快服務設定」>「登記轉數快」,並選擇其用作收款之用的港元及人民幣賬戶*,核對您的電郵地址及流動電話號碼,即可完成登記。

++只適用於流動理財。

*如以香港身份證號碼登記轉數快服務,聯名賬戶不可用作為收款賬戶,只適用於持有單名賬戶(支票賬戶及/或儲蓄賬戶)。您亦只可登記及預設於一間銀行/機構作收款。


5. 我可否使用外地流動電話號碼登記「轉數快」服務?

可以,惟此外地流動號碼必須與本行紀錄相同。


6. 若我更改了登記於轉數快服務的流動電話號碼或電郵地址,對我有甚麼影響?

您的轉數快登記會被取消。


7. 若我於其他銀行以香港身份證號碼登記轉數快服務,對我有甚麼影響?

以香港身份證號碼登記之轉數快識別碼只可登記及預設於一間銀行/機構作收款,新登記將會取代原有登記紀錄。因此,您於本行登記以香港身份證號碼登記之轉數快識別碼會被取消。


8. 我可以透過登記香港身份證號碼收取他人的轉賬嗎?

不可以。香港身份證號碼登記之轉數快識別碼只可收取由機構、企業及香港特區政府支付及轉賬給您的款項,並不可以作個人轉賬之用。


9. 如取消轉數快登記會怎樣?

如您取消轉數快登記,您所有經該已登記的流動電話號碼或電郵地址進行的有關交易將會失效/自動被取消,包括匯入收款。


10. 如何透過「轉數快」將資金即時轉賬?

您可以透過收款人的流動電話號碼或電郵地址將資金即時轉賬至其他本地參與銀行之收款人賬戶。如您需額外登記於其他本地參與銀行的第三者賬戶以作為透過轉數快轉賬之收款人,必須親臨我們任何一間分行或郵寄有關登記表格啟用「轉賬至未經登記的第三者戶口」服務。


11. 如何透過「轉數快」設立預設指示將資金轉賬?

您可以透過收款人的銀行賬戶號碼(包括已登記或未經預先登記的於其他本地銀行之第三者賬戶)設立預設指示將資金轉賬至其他本地參與銀行之收款人賬戶,包括星期六、星期日及公眾假期 。如您需額外登記於其他本地參與銀行的第三者賬戶以作為透過轉數快轉賬之收款人,必須親臨我們任何一間分行或郵寄有關登記表格啓用「轉賬至未經登記的第三者戶口」服務。


12. 我可以透過「轉數快」將資金轉賬至其他大新銀行賬戶嗎?

轉數快並不支援透過輸入收款銀行賬戶號碼將資金轉賬至大新銀行之賬戶。


13. 我可以於轉賬指示內加入備註嗎?

您可以於「致收款人信息」內輸入備註。


14. 轉賬時填寫「賬單編號/參考」時有什麼注意事項?

當透過轉數快識別代號轉賬到商戶時,「賬單編號/參考」欄屬必須輸入之欄位,您可於此欄位輸入該商戶的賬單編號或其他參考,以便識別有關交易。「賬單編號/參考」不能包含中文字符及特殊字符,且必須為25個字符或以下。賬單編號詳情請與有關商戶聯絡。


15. 我能否於掃瞄收款方的二維碼後更改有關付款資料?

如果收款方在建立二維碼時已預設了付款資料(即收款賬戶、貨幣、交易金額及賬單編號/參考),您將不能於掃描該二維碼後更改有關資料。如收款方未有預設二維碼的交易金額,您必須於進行轉數快轉賬時在掃描該二維碼後提供有關交易金額。


16. 預設轉賬交易的款項什麼時候會存入收款人的賬戶?

具有相同預設執行日期的所有預設轉賬指示將會於當天以一併處理方式執行,並將款項轉至有關之收款銀行或機構,唯款項入賬之處理及時間將視乎有關之收款銀行或機構的安排。


17. 我能否更改/取消已遞交的「轉數快」轉賬指示?

已授權及遞交的轉數快轉賬指示是不能更改/取消的。請確保轉賬資料正確無誤。


18. 為什麼我的轉數快登記會被拒絕?

若您的流動電話號碼或電郵地址已於其他銀行登記作商業用途或已向我們登記,有關轉數快登記指示將會被拒絕。


19. 大新網上理財/流動理財的轉數快小額轉賬服務為何需要使用雙重認證?

雙重認證是目前能有效避免賬戶資料外洩或被盜用及未經授權之登入或交易的保安措施,鑑於近日不時發生的電話及網上騙案,為了提供更安全的網上及流動理財服務,我們的轉數快小額轉賬服務目前新增了雙重認證的要求,讓您更安心使用我們的網上及流動服務。


20. 如果我沒有流動電話或沒有登記流動電話號碼,我是否不能於網上辦理小額轉賬?

您需要使用雙重認證,即已登記保安認證服務的流動電話或 SMS 短訊一次性密碼以辦理小額轉賬,若您未有登記流動電話號碼,請向我們提供及登記流動電話號碼,以辦理小額轉賬,以及收取由我們發出的交易通知及重要消息。

1. 什麼是電子直接扣賬授權 (eDDA)?

電子直接扣賬授權 (eDDA) 是一項電子授權收款人從付款人賬戶辦理轉賬的服務。商戶及付款人可透過電子方式設立電子直接扣賬授權 (eDDA) 指示。所有電子直接扣賬授權 (eDDA) 指示必須對方接納後方可生效。


2. 電子直接扣賬授權 (eDDA) 可以使用那些貨幣作轉賬?

您可以選擇合適的貨幣,包括港元或人民幣,登記電子直接扣賬授權 (eDDA) 指示。請注意,此服務並不支援跨貨幣交易。


3. 如何得知有關商戶/電子錢包向我發出電子直接扣賬授權 (eDDA) 請求指示?

我們會向您登記的電郵地址發出電郵提示,通知您有關商戶或電子錢包向您發出的電子直接扣賬授權 (eDDA) 指示,您必須於電郵上的指定日期或之前回覆該請求。請注意,該電子直接扣賬授權 (eDDA) 請求需要您接納後方正式生效。否則,該請求會自動被取消。


4.  若對商戶發出的電子直接扣賬授權 (eDDA) 請求內容有疑問應如何處理?

若對商戶發出的電子直接扣賬授權 (eDDA) 請求內容有疑問,請不要立即接納有關請求。您須向有關商戶查詢。若未於指定日期或之前接納該電子直接扣賬授權 (eDDA) 請求,該請求會自動被取消。請注意,電子直接扣賬授權 (eDDA) 請求須於5個工作天內被接納。


5. 我可更改已成功設立的電子直接扣賬授權 (eDDA) 指示嗎?

可以。請留意更改後的電子直接扣賬授權 (eDDA) 指示需待有關商戶接納後方正式生效。


6. 我可取消已成功設立的電子直接扣賬授權 (eDDA) 指示嗎?

可以,請透過網上理財/流動理財取消該電子直接扣賬授權 (eDDA) 指示。

1. 如何辦理電子賬單繳費?

當完成遞交登記電子賬單服務後,賬單已自動新增至「我的賬單」可供繳付。繳付途徑:

  1. 按「繳費 NET」服務 >「繳費」>「我的賬單」辦理付款;或
  2. 當您查閱電子賬單時,可按「繳付」直接繳付有關賬單,系統會同時更新此賬單之狀態為「已繳付」或「已預設繳付」

2. 可否預設繳付電子賬單?

可以。您可預設45天內的單次繳費指示,或設立最長為期1年之定期預設指示。

於「我的電子賬單」內設立定期預設指示,預設繳費金額更可自動根據每期賬單而定。


3. 如何預設繳付未來的電子賬單?

當您查閱電子賬單時,按「繳付」進入有關賬單的繳費頁面。然後選擇「設立重複指示」及有關執行時間。繳費金額如選擇「賬單金額」,每次繳費指示均可自動根據每期賬單而定。


4. 如何查閱待辦繳費指示的狀態?

如需查詢未執行指示,您可於網上理財按「繳費 NET」服務 > 待辦「繳費 NET」查閱有關詳情。當我們完成執行您的待辦繳費指示後,會向您發出電郵通知,通知您有關繳費指示的執行情況。您亦可按「繳費 NET」服務 > 「繳費紀錄」查閱2年內之繳費指示的執行狀態。


5. 使用「繳費 NET」服務辦理繳付電子賬單是否需要額外手續費?

以銀行戶口扣數繳交「繳費 NET」賬項毋須收取手續費。以信用卡或扣賬卡繳交預先登記商戶之賬單,手續費為繳費金額之1%。而有關之交易將不能享獲「有分共享」、「即刻有錢分」或「現金回贈」、「里數獎賞」及任何積分獎賞計劃優惠。此收費適用於繳交電子賬單及一般賬單。


6. 如果需要在設立預設繳費交易指示後更改「 電話理財 」用戶號碼,應該怎麼辦?

如您在設定預設指示後更改或取消 ***現有之「 電話理財 」用戶號碼(不包括更改「網上理財登入賬號」),有關預設指示將不會被執行。

***包括因不同情況導致之「電話理財」用戶號碼更改或取消,如遺失相關提款 卡或信用卡。

請於設定新的「 電話理財 」用戶號碼後,透過登入網上理財服務取消舊有指示並重新遞交相關繳費交易指示。

1. 甚麼是網上捐款服務?

您可透過網上理財之「繳費 NET」服務向指定機構辦理網上捐款,完成網上捐款後,有關機構將會為您提供電子捐款收據。請注意,並非所有「繳費 NET」商戶表上的慈善機構均提供電子捐款收據服務,請按此查閱電子捐款之慈善機構名單。網上捐款步驟:

  1. 登入網上理財服務
  2. 選擇「繳費 NET 服務」>「新增賬單」
  3. 選擇慈善機構以作捐款
  4. 按頁面指示輸入相關資料
  5. 確認並遞交指示

如您以非記名形式辦理電子捐款,將不會收到電子捐款收據。


2. 辦理電子捐款可否收到捐款收據?

若該慈善團體提供電子捐款收據服務,當您成功執行電子捐款後,您將會收到我們發出的通知,您亦可於網上理財服務之信箱查閱電子捐款之收據。個別機構亦會發出電子捐款收據至您捐款時輸入之電郵地址。如您以非記名形式辦理電子捐款,將不會收到電子捐款收據。

請注意,並非所有「繳費 NET」商戶表上的慈善機構均提供電子捐款收據服務,請按此查閱電子捐款之慈善機構名單。


3. 為何我收不到電郵電子捐款收據?

請注意,並非所有「繳費 NET」商戶表上的慈善機構均提供電子捐款收據服務,請按此查閱電子捐款之慈善機構名單。

若您以非記名形式辦理電子捐款,您將不會收到任何電子捐款收據。若您以記名形式辦理電子捐款,我們將會透過網上理財服務之信箱發送電子捐款收據詳情。如已登記電子提示服務,當我們收到電子捐款收據,亦會透過電郵通知您。

個別機構亦會發出電子捐款收據至您捐款時輸入之電郵地址,如未能收到商戶發送之電子捐款收據,請直接與有關商戶聯絡。

1. 我的電子賬單是甚麼?

您可於「我的電子賬單」一覽您的所有電子賬單及繳費的最新情況。所有未繳清的賬單將會於「我的未繳付賬單」中顯示,而所有電子賬單及相關項目將會於「電子賬單日誌」中顯示。


2. 甚麼是電子賬單之狀態?

答案:

電子賬單之狀態為我們供您參考之電子賬單最新繳付狀態,詳情請參閱以下列表:

狀態解釋
未繳付 尚未透過網上理財為該電子賬單設立任何繳費指示
已全數繳付 已成功透過網上理財繳付該電子賬單全數
已繳付部份 已透過網上理財繳付該電子賬單之部份金額
已付(自設) 您透過網上理財將該電子賬單設置為「標記為已付」
已預設繳付 已為該電子賬單設立了預設繳費指示

如您並非透過「我的電子賬單」功能繳付賬單,該期電子賬單之狀態將不會 自動更新。您可自行標記為已付。

電子賬單狀態只供您參考之用,實際賬單狀況請向商戶直接查詢。


3. 甚麼是「標記為已付」?

若您透過其他渠道繳交該電子賬單費用,您可為該賬單選擇「標記為已付」以作記錄,而該賬單將不會於「我的未繳付賬單」中顯示。

1. 甚麼是電郵提示通知?

網上理財服務為您提供個人化的繳費 NET 服務電郵提示通知。目前我們為您提供以下繳費 NET 服務的電郵提示通知:

  • 電子賬單提示通知
  • 電子賬單到期提示通知
  • 電子捐款收據通知
  • 電子賬單登記通知
  • 預設繳費交易通知

2. 我能否自行設定收取甚麼電郵提示通知?

可以。您可自行設定「啟用」或「停用」以下提示通知:

  • 電子賬單提示通知
  • 電子賬單到期提示通知
  • 電子捐款收據通知

請按以下步驟以更改電郵提示通知之設定:

  1. 登入網上理財服務
  2. 選擇「繳費 NET 服務」>「電郵提示通知」
  3. 更改有關提示通知之設定
  4. 確認並遞交指示

1. 為什麼大新銀行要在網上理財/流動理財的繳費服務新增輸入認證碼的要求?

輸入認證碼的措施是電子金融業内常用的防範措施,在防止駭客入侵電腦系統之餘,亦保障您的利益。我們不時檢視並更新系統保安措施,最近在網上理財或流動理財的「繳費 NET」服務新增了輸入認證碼的提升保安措施,您在透過網上理財或

流動理財辦理繳費超過一定數量的賬單數目時,須通過該新增認證碼保安措施以完成交易,目的是令您繳付費用時受到更大的保障。您若未能使用認證碼,可使用其他渠道辦理繳費,例如:可使用電話理財服務28288168或經自動櫃員機繳費繳交部份商戶賬單。


2. 為什麼使用網上理財/流動理財辦理繳費至稅務局/水務署/差餉及地租/學生償還政府貸款設有每日交易次數限額?

有關您透過網上理財或流動理財辦理繳費至稅務局、水務署、差餉及地租或學生償還政府貸款的交易均經由服務供應商易辦事(香港)有限公司提供。為能夠向您提供穩定及順暢的繳費服務,我們必需配合供應商的系統設定要求及不同商戶的繳費安排。

1. 甚麼是保安認證服務?

保安認證服務指以指紋﹑Face ID﹑臉部識別或保安密碼認證方式進行登入大新網上理財/流動理財及於進行指定網上交易時完成雙重認證。


2. 我何時可使用保安認證服務?

一旦您啟用了保安認證服務,您即可以保安認證服務輕鬆登入網上理財或流動理財服務及於進行指定網上交易時完成雙重認證。


3. 我可否在多於1部流動裝置啟動保安認證服務?

不可以。您只能於1部流動裝置啟動保安認證服務。若需要更改綁定服務的流動裝置,請以欲使用保安認證服務的流動裝置重新設定保安認證服務。當您成功以欲使用的流動裝置重新設定保安認證服務後,舊有流動裝置的保安認證服務登記將會被取消並不能再作保安認證用途。如您於其他沒有啟動保安認證服務的流動裝置登入流動理財服務,您需以您的流動理財服務登入賬號或用戶號碼及密碼作核實身份才可登入。如您於其他沒有啟動保安認證服務的裝置或流動理財進行網上交易,您需以您的 SMS 短訊一次性密碼作驗證才可進行交易。


4. 什麼流動裝置型號能使用保安認證?

流動理財的保安認證服務不再支援 Samsung Galaxy S10、Galaxy S10+、Galaxy Note10及 Galaxy Note10+ 的指紋認證功能。

請查閱以下支援的流動裝置型號及操作系統:

保安認證流動裝置型號
指紋認證 適用於支援指紋傳感器的流動裝置,包括:
  • Apple iPhone5s 或其後續型號及操作系統須為 iOS 版本0或以上 (iPhone SE / 4s / 5 / 5c / 5s / 6 / 6 Plus / 6s / 6s Plus / 7 / 7 Plus / 8 / 8 Plus and iPad2 / 3 / 4 / 5 / 6 / Mini / Mini3 / Mini4 / Mini5 / Air / Air2 / Pro)
  • 指定型號之 Android 流動裝置而其操作系統須為版本0或以上,包括:
    • Google (Pixel / Pixel XL / Pixel2 / Pixel2XL / Pixel3 / Pixel3XL / Pixel3a)
    • Huawei (P10 / P20 / P30 / P20 Pro / P30 Pro / Mate10 / Mate10 Pro / Mate20 / Mate20 Pro / Nova3 / Nova4 / Y9 Prime2019)
    • LGE (G5 / G6 / G6+ / G7 / G7+ / G7 Fit / Q6 / Q Stylus+ / Stylus3 / Q6 / K10 / K10 Power / K11+ / V20 / V30+ / V40 ThinQ)
    • Samsung (Galaxy C7 / C7 Pro / C9 / C9 Pro / Note5 / Note8 / Note9 / S6 / S6 Edge / S6 Edge Plus / S7 / S7 Edge / S8 / S8 Active / S8 Plus / S9 / S9 Plus / S10e)
    • Sony (Xperia10 / 10 Plus / L3 / X Dual / X Compact / X Performance / XA / XA Ultra / XA1 / XA1 Plus / XA1 Ultra / XA2 Plus / XA2 Ultra / XZ / XZ Dual / XZ1 / XZ1 Compact / XZ2 / XZ2 Premium / XZ3)
    • Xiaomi (POCOPHONE F1 / Mix2S / Mix3 / Redmi7 / Redmi Note7 / Mi A2 / Mi8 / Mi9 / Mi9T)
Face ID 認證 適用於支援 Face ID 的流動裝置而其操作系統須為 iOS 版本11.0或以上 (iPhone X / XS / XS Max / XR)
臉部識別 適用於支援相機的 Android 流動裝置而其操作系統須為版本6.0或以上,包括:
  • Google (Pixel / Pixel XL / Pixel2 / Pixel2XL / Pixel3 / Pixel3XL / Pixel3a)
  • Huawei (P10 / P20 / P30 / P20 Pro / P30 Pro / Mate10 / Mate10 Pro / Mate20 / Mate20 Pro / Nova3 / Nova4 / Y9 Prime2019)
  • LGE (G5 / G6 / G6+ / G7 / G7+ / G7 Fit / Q6 / Q Stylus+ / Stylus3 / Q6 / K10 / K10 Power / K11+ / V20 / V30+ / V40 ThinQ)
  • Samsung (Galaxy C7 / C7 Pro / C9 / C9 Pro / Note5 / Note8 / Note9 / S6 / S6 Edge / S6 Edge Plus / S7 / S7 Edge / S8 / S8 Active / S8 Plus / S9 / S9 Plus / S10 / S10e / S10 Plus)
  • Sony (Xperia10 / 10 Plus / L3 / X Dual / X Compact / X Performance / XA / XA Ultra / XA1 / XA1 Plus / XA1 Ultra / XA2 Plus / XA2 Ultra / XZ / XZ Dual / XZ1 / XZ1 Compact / XZ2 / XZ2 Premium / XZ3)
  • Xiaomi (POCOPHONE F1 / Mix2S / Mix3 / Redmi7 / Redmi Note7 / Mi A2 / Mi8 / Mi9 / Mi9T)
保安密碼認證 需使用流動裝置,包括:
  • Apple iPhone5s 或其後續型號及操作系統須為 iOS 版本0或以上 (iPhone SE / 4s / 5 / 5c / 5s / 6 / 6 Plus / 6s / 6s Plus / 7 / 7 Plus / 8 / 8 Plus / X / XS / XS Max / XR and iPad2 / 3 / 4 / 5 / 6 / Mini / Mini3 / Mini4 / Mini5 / Air / Air2 / Pro)
  • 指定型號之 Android 流動裝置而其操作系統須為版本0或以上,包括:
    • Asus (FonePad7 / FonePad ME371MG / Memo Pad8 ME180A / Memo Pad8 ME181C / PadFoneS / ZenPad S8 / ZenFone Live / ZenFone Selfie / ZenFone Zoom / ZenFone Go / ZenFone Go2 / ZenFone Max / ZenFone Max Plus / ZenFone2 / ZenFone2 Laser / ZenFone3 / ZenFone3 Max / ZenFone3 Zoom / ZenFone3 Deluxe / ZenFone4 / ZenFone4 Pro / ZenFone5 / ZenFone5 Lite / ZenFone5Z / ZenFone6 / ASUS X005 / ASUS X00TDE)
    • Google (Pixel / Pixel XL / Pixel2 / Pixel2XL / Pixel3 / Pixel3XL / Pixel3a / Nexus4 / Nexus5 / Nexus5X / Nexus6 / Nexus6P / Nexus7)
    • HTC (HTC10 / HTC2PZF1 / HTC One / HTC One A9 / HTC One E8 / HTC One E9 Dual SIM / HTC One E9 Plus Dual SIM / HTC One M8 / HTC One M9 / HTC One M9 Plus / HTC One M9ew / HTC One Max / HTC One ME Dual SIM / HTC One X9 Dual SIM / HTC Butterfly3 / HTC Butterfly s / HTC Desire10 Pro / HTC Desire12+ / HTC Desire530 / HTC Desire620 / HTC Desire728 Dual SIM / HTC Desire816 / HTC Desire816 Dual SIM / HTC Desire820 Dual SIM / HTC Desire820s Dual SIM / HTC Desire826 Dual SIM / HTC Desire EYE / HTC U Play / HTC U Ultra / HTC U11 / HTC U11 EYEs / HTC U11 Plus / HTC U12+ / HTC U12 Life)
    • Huawei (P10 / P20 / P30 / P20 Pro / P30 Pro / Mate10 / Mate10 Pro / Mate20 / Mate20 Pro / Nova3 / Nova4 / Y9 Prime2019 / P10 Lite / P10 Plus / P20 Lite / P8 Lite / P9 / P9 Plus / P9 VIE-L29 / Mate S / Mate9 / Mate9 Pro / Mate10 Lite / Mate10 Pro / Mate10 RS / Mate20X / Mate RS Porsche Design / Nova2s / Nova2 Plus / Nova3i / Nova4e / Nova Lite / Y32017 / Y52017 / Y6 Prime / Y7 / Y7 Prime / Y7 Prime2018 / Y9 / Y9 (2018) 及 Ascend / Enjoy / Honor / MediaPad 系列之指定型號)
    • Lenovo (Phab / A3300-GV / A3600 / A536 / A5600 / A6000 / A6600 / A690e / A7000 / A7020 / A7700 / A806 / A936 / K10 / K50 / K51 / K52 / K520 / K8 / K8 Note / P1 / P2 / S1 / S920 / S930 / TAB2 / TAB3 / TAB4 / VIBE K5 / X3 / Yoga A12 / Yoga TAB2 / Yoga TAB3 / TB2-X30F / L38011 / L38012 / L38041 / L78011)
    • LGE (G5 / G6 / G6+ / G7 / G7+ / G7 Fit / Q6 / Q Stylus+ / Stylus3 / Q6 / K10 / K10 Power / K11+ / V20 / V30+ / V40 ThinQ / G2 / G2 Mini LTE / G3 / G3 Dual-LTE / G3 S / G3 Stylus / G3 Gat6 / G4 / G4 Beat / G4 Stylus LTE / G4c / G7 ThinQ / G Pro2 / G Pad7.0 / G Flex / V10 / V30 / V40 / Aka H788N / K10 / K10 (2017) / L90 Dual / L Bello / LM-Q710.FGN / Optimus G / Optimus G Pro / Optimus L5 II / Q6 Alpha / Spirit4G LTE / Stylo2 / Stylus2 / Stylus2 Plus / X Cam / X Power / X Power2 / X Screen / Nexus5)
    • Samsung (Galaxy C7 / C7 Pro / C9 / C9 Pro / Note5 / Note8 / Note9 / S6 / S6 Edge / S6 Edge Plus / S7 / S7 Edge / S8 / S8 Active / S8 Plus / S9 / S9 Plus / S10 / S10e / S10 Plus / Nexus / W2018 / K Zoom 及 Tab / Ace / Core / Express / Grand / J / Mega / S / Note 系列之指定型號)
    • Sony (Xperia10 / 10 Plus / L3 / X Dual / X Compact / X Performance / XA / XA Ultra / XA1 / XA1 Plus / XA1 Ultra / XA2 Plus / XA2 Ultra / XZ / XZ Dual / XZ1 / XZ1 Compact / XZ2 / XZ2 Premium / XZ3 / 1 / XA2 / XA2 Compact / XZ Premium / XZs)
    • Xiaomi (POCOPHONE F1 / Mix2S / Mix3 / Redmi7 / Redmi Note7 / Mi A2 / Mi8 / Mi9 / Mi9T / Redmi5 / Redmi5A / Redmi Plus / Redmi6 / Redmi6A)

5. 登記保安認證後, 我可以立即登入大新網上理財/流動理財服務嗎?

可以。若您成功登記保安認證,您可立即使用您所登記的保安認證方式登入網上理財或流動理財服務。


6. 如我遺失或被盜取了已啟動保安認證的流動裝置 ,我應怎樣處理?

如您遺失或被盜取了已啟動保安認證的流動裝置,請即致電24小時報失熱線2828 8188與我們的客戶服務員聯絡,您可以要求我們暫停您的網上理財或流動理財服務或保安認證服務以防止他人盜用。


7. 我可以隨時停用保安認證服務嗎?

可以。您可以於登入大新流動理財服務後,透過選單上的「保安認證」停用有關服務。


8. 為何我的保安認證被停用了?

基於保安理由,以下為一些保安認證可能會被停用的原因:

  • 您變更了流動裝置上的生物認證記錄(例如添加或刪除指紋或重設面貌特徵)
  • 您在其他流動裝置就同一流動理財服務帳戶登記認證服務
  • 您的網上理財或流動理財服務被停用
  • 您的網上理財或流動理財服務密碼被更改
  • 您連續4次錯誤輸入網上理財或流動理財服務密碼
  • 您連續5次錯誤輸入自訂保安密碼
  • 您已經累積5次臉部識別失敗
  • 您沒有有效的網上理財或流動理財服務登入賬號或用戶號碼
  • 您沒有有效的電話理財服務

如您保安認證服務被停用,我們會發送電郵到您登記的電郵地址。如您想繼續使用指紋認證、Face ID 認證、臉部識別或保安密碼認證登入網上理財或流動理財服務,您需要以雙重認證重新登記保安認證服務。


9. 假若我的流動裝置已越獄/破解 (jailbroken / rooted), 我可以登記保安認證嗎?

假若您的流動裝置已越獄、破解或我們的應用程式偵測到該裝置可能存在安全漏洞以及安全性較低。基於保安理由,您將不能以該裝置登記或使用保安認證。

1. 指紋認證是甚麼?

指紋認證讓您可通過儲存在您流動裝置上的指紋更快捷方便地登入網上理財或流動理財服務而毋須每次輸入登入賬號或用戶號碼及密碼於進行指定網上交易時更快完成交易雙重認證。


2. 當我啟動指紋認證後或假如我的指紋未能被辨認,我仍可選用其他方式登入大新網上理財/流動理財嗎?

可以。您可隨時選擇以您的網上理財或流動理財服務登入賬號或用戶號碼及密碼或保安密碼登入網上理財或流動理財。


3. 為何啟動指紋認證時必須同時啟動保安密碼認證?

基於保安理由,保安密碼認證可成為網上理財或流動理財第二重的登入認證方式,避免當您多次嘗試使用指紋認證失效而引致網上理財或流動理財服務被停用。


4. 指紋認證是否安全?

指紋可以提供高級別的安全保障功能作身份驗證,只有儲存在您的流動裝置上的指紋才可以用於登入網上理財或流動理財服務。您的指紋不會被儲存於手機應用程式內,亦不會被儲存於任何我們的內部記錄。您亦可以隨時登入流動理財服務及於「保安認證設定」啟動或停用指紋認證(啟動保安認證需通過雙重認證)。


5. 假如我的流動裝置上存有別人的指紋,該人可否使用其指紋登入我的大新網上理財/流動理財服務?

可以。所以我們強烈建議您應為您的流動裝置上唯一的指紋登記人,以達到指紋認證的最高安全保障。您可隨時於您的流動裝置內移除並非屬於您的指紋。請注意,當您啟動指紋認證,任何儲存在您裝置上的指紋均會可登入網上理財或流動理財服務及進行指定網上交易認證。因此,您應只儲存您自己的指紋於您的流動裝置上而絕不應儲存或容許第三者的指紋儲存在您的流動裝置上。


6. 假如我更改了儲存在流動裝置上的指紋,對我繼續使用指紋認證登入大新網上理財/流動理財服務會否有甚麼影響?

假如您變更了儲存在流動裝置上的指紋,您的保安認證服務會被自動停用。您需要以您的登入賬號或用戶號碼及密碼登入流動理財再次啟動保安認證服務及重新確認您的指紋。

1. Face ID 認證是什麼?

Face ID 認證讓您輕鬆透過儲存在您 iPhone X 上的面貌特徵安全快捷地登入大新網上理財/流動理財服務及於進行指定網上交易時更快完成交易雙重認證。


2. 我可以使用 Face ID 認證以登入大新網上理財/流動理財服務嗎?

Face ID 認證現時只可用於 iPhone X 上。如果您已下載最新版本的大新手機應用程式並已於流動裝置上啟動以 Face ID 作保安認證,則可用 Face ID 作登入。


3. 為何啟動 Face ID 認證時必須同時啟動保安密碼認證?

基於保安理由,保安密碼認證可成為網上理財或流動理財第二重的登入認證方式,避免當您多次嘗試使用 Face ID 認證失效而引致網上理財或流動理財服務被停用。


4. Face ID 認證是否安全?

Face ID 認證可以提供高級別的安全保障功能作身份驗證,只有儲存在您的流動裝置上的 Face ID 才可以用於登入網上理財或流動理財服務。因此,您應只儲存您自己的 Face ID 於您的流動裝置上而絕不應儲存或容許第三者的 Face ID 儲存在您的流動裝置上。您的 Face ID 不會被儲存於手機應用程式內,亦不會被儲存於任何我們的內部記錄。您亦可以隨時登入流動理財服務及於「保安認證設定」啟動或停用 Face ID 認證功能(啟動保安認證需通過雙重認證)。請注意 Face ID 認證有可能會因某些情況,例如雙胞胎、長相相似的兄弟姊妹或青少年兒童以及您裝置設定中「使用臉部識別需要注視螢幕」的功能被停用,而出現錯誤解鎖。如您仍然希望啟用 Face ID 認證功能,敬請細閱有關條款及細則,及接受相關風險和後果。


5. 假如我更改了儲存在流動裝置上的 Face ID,對我繼續使用 Face ID 認證登入大新網上理財/流動理財服務會否有甚麼影響?

假如您變更了儲存在流動裝置上的 Face ID,您的保安認證服務會被自動停用。您需要以您的登入賬號或用戶號碼及密碼登入流動理財再次啟動保安認證服務及重新確認您的 Face ID。


6. 當我啟動 Face ID 認證後或假如我的臉部未能被辨識,我是否仍可選用其他方式登入大新網上理財/流動理財服務?

當然可以。您可以隨時選用保安密碼或您的網上理財或流動理財服務登入賬號或用戶號碼及密碼進行登入。

1. 臉部識別是什麼?

臉部識別讓您輕鬆透過儲存在您的 Android 流動裝置上的面貌特徵安全快捷地登入網上理財或流動理財服務及於進行指定網上交易時更快完成交易雙重認證。


2. 我可以使用臉部識別以登入大新網上理財/流動理財服務嗎?

臉部識別現時只適用於 Android 流動裝置上。如果您已下載最新版本的手機應用程式並已於流動裝置上啟動以臉部識別作保安認證,則可用臉部識別作登入。


3. 為何啟動臉部識別時必須同時啟動保安密碼認證?

基於保安理由,保安密碼認證可成為網上理財或流動理財第二種的登入認證方式,避免當您多次嘗試使用臉部識別失效而引致網上理財或流動理財服務被停用。


4. 臉部識別是否安全?

臉部識別可以提供高級別的安全保障功能作身份驗證,只有儲存在您的流動裝置上的臉部特徵才可以用於登入網上理財或流動理財服務。因此,您應只儲存您自己的臉部特徵於您的流動裝置上而絕不應儲存或容許第三者的臉部特徵儲存在您的流動裝置上。您的面貌特徵不會被儲存於手機應用程式內,亦不會被儲存於任何我們的內部記錄。您亦可以隨時登入流動理財服務及於「保安認證設定」啟動或停用臉部識別功能(啟動保安認證需通過雙重認證)。 請注意臉部識別有可能會因某些情況,例如雙胞胎、長相相似的兄弟姊妹,而出現錯誤解鎖。如您仍然希望啟用臉部識別功能,敬請細閱有關條款及細則,及接受相關風險和後果。


5. 我如何可更改已登記臉部識別的面貌特徵?

假如您想變更已登記臉部識別的面貌特徵,您需要先停用您已登記的臉部識別,然後以您想使用的面貌特徵再次登記臉部識別。


6. 當我啟動臉部識別後或假如我的面部未能被辨識,我是否仍可選用其他方式登入大新網上理財/流動理財服務?

當然可以。您可以隨時選用保安密碼或您的網上理財或流動理財服務的登入賬號 或用戶號碼及密碼進行登入。

1. 甚麼是保安密碼?

保安密碼是一個由您自訂的8至15位密碼,用以核實網上理財或流動理財服務客戶的身分。


2. 保安密碼認證的新密碼格式是怎樣?

基於保安理由,您必須以下列密碼格式設定您的保安密碼:

  • 必須為8至15位英文字母及數字組合而成
  • 不能使用符號及空格
  • 須區分大小楷

1. 在登入網上理財頁面上的 QR 碼有甚麼用途?

您可使用已登記保安認證服務的流動裝置,開啟流動理財中的 QR Code 掃描器閱讀頁面上的 QR Code 及配合保安認證服務安全快捷地登入網上理財。


2. 如何透過流動應用程式掃瞄QR碼登入?

  1. 開啟「大新流動理財」應用程式並按主頁底部的「掃描 QR Code 以登入網上理財/網上證券」選項
  2. 掃描顯示於網上理財登入頁面的 QR Code
  3. 核實有關登入詳情並透過任何已啟動的認證方法確認有關登入指示
  4. 成功認證後,網上理財服務頁面會自動更新並完成登入主頁

3. 我該使用甚麼 QR 碼掃瞄器方可以 QR 碼登入?

請您使用手機應用程式中的 QR Code 掃描器。第三方的 QR Code 掃描器並不能閱讀網上理財服務登入頁面上的 QR Code。


4. 在 QR 碼旁的倒數代表甚麼?

這代表此 QR Code 的有效時間,您需於有效時間內完成登入。否則,您必須重新掃描系統自動產生的新 QR Code。


5. 如何透過流動應用程式收取推送通知登入?

  1. 於網上理財登入頁面輸入網上理財用戶號碼及按「繼續」
  2. 再按下一頁面的「繼續」以透過您的指定流動裝置收取推送通知
  3. 點擊有關推送通知以開啟手機應用程式作登入指示授權
  4. 核實有關登入詳情並透過任何已啟動的認證方法確認有關登入指示
  5. 成功認證後,網上理財服務頁面會自動更新並完成登入主頁

請注意,您必須於推送通知失效前完成登入。


6. 當我輸入登入名稱並確認透過流動應用程式收取推送通知登入後,我的手機沒有收到推送通知。我該怎樣完成登入?

您可使用已登記保安認證服務的流動裝置,於手機應用程式主頁面下的「授權指示」,並以所登記之保安認證方式完成登入。

1. 甚麼交易或服務可使用保安認證去完成雙重認證?

服務包括:

  • 登記指定商戶的賬單^^^
  • 轉賬至未經登記的戶口
  • 轉數快小額轉賬服務
  • 加入或更改電郵地址
  • 啟用小額轉賬服務
  • 提高網上交易限額
  • 啟動流動通訊裝置
  • 登入大新網上理財或流動理財服務
  • 網上開立或登入證券戶口
  • 重設或更改流動證券買賣密碼
  • 經流動理財登記流動證券買賣服務
  • 微信綁定服務及重設密碼詳情請瀏覽「繳費 NET」服務之商戶總覽

^^^指定商戶須預先透過遞交申請表格或網上理財使用雙重認證之商戶。


2. 當我啟用保安認證服務後,我還能否用 SMS 短訊一次性密碼去進行雙重認證?

不可以。當啟用保安認證服務後,您只可以保安認證作雙重認證,而 SMS 短訊一次性密碼不可再用於雙重認證。


3. 我是否需要允許推送通知,才可使用此服務?

我們建議您允許推送通知,因為這樣您方可以收到手機應用程式發出的通知,從而您可於按下通知後可直接進入授權交易的頁面。不過,如果您不允許推送通知,您仍可透過開啟手機應用程式,以進入授權交易的頁面。


4. 收到推送通知後,交易授權是否需於限時內完成?

是。推送通知將於指定時間內失效,因此您必需於其失效前完成交易授權。


5. 甚麼保安認證方法可用作雙重認證?

所有您已啟用的保安認證服務均可用作雙重認證。

1. 我怎樣才能啟用「轉賬至未經登記的第三者戶口」?

您可以親臨我們任何一間分行或郵寄有關登記表格啟用該項服務。


2. 若我在一段長時間內沒有使用「轉賬至未經登記的第三者戶口」的服務,該項服務會被取消嗎?

若該服務在12個月內沒有被使用+++,我們將會為您的賬戶暫停該項服務。 +++指成功完成及執行之指示


3. 若「轉賬至未經登記的第三者戶口」的服務被暫停使用,我應該怎樣重新啟用該項服務?

您可以親臨我們任何一間分行或郵寄有關登記表格重新啟用該項服務。


4. 我可以怎樣知道對上一次「轉賬至未經登記的第三者戶口」的日期或時間?

由於系統限制的緣故,我們未能提供有關紀錄。我們建議您自行保留相關轉賬紀錄(如月結單)。


5. 我可以怎樣停用「轉賬至未經登記的第三者戶口」的服務?

您可以親臨我們任何一間分行或郵寄有關登記表格以停用該項服務。

1. 我怎樣才能啟用「繳費 NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單服務?

您可以親臨我們任何一間分行或郵寄有關登記表格啟用該項服務。


2. 若我在一段長時間內沒有使用「繳費 NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單服務,該項服務會被取消嗎?

若該服務在過去連續12個月沒有被使用****,我們將會為您的賬戶暫停該項服務。

****指您在過去連續12個月沒有成功完成及/或執行上述「繳費 NET」網上繳費服務的交易指示。


3. 若「繳費 NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單服務被暫停使用,我應該怎樣重新啟用該項服務?

您可以親臨我們任何一間分行或郵寄有關登記表格重新啟用該項服務。


4. 我可以怎樣知道對上一次「繳費 NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單的日期或時間?

您可於網上理財服務內的「繳費 NET 服務」之「查詢繳費紀錄」查詢有關繳費服務紀錄。


5. 我可以怎樣停用「繳費 NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單服務?

您可以親臨我們任何一間分行或郵寄有關登記表格以停用該項服務。

1. 大新銀行以短訊通知客戶的主要目的是什麼?

我們以短訊通知您的目地是為了加強網上銀行保安,並確保我們所收到的網上指示是由您本人發出。


2.「網上指定交易」之通知短訊適用於哪種網上理財服務?

我們會於您在網上執行轉賬至未經登記的第三者戶口服務,或進行「繳費 NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單^^^^後,以短訊通知您有關指示。您需提供有效的流動電話號碼以作接收短訊之用。

由2012年2月16日起,即使您登記了由香港流動電話公司提供的「短訊轉駁服務」,上述短訊亦只會傳送至您預先登記之流動電話號碼,而不會轉發至其他流動電話號碼。

^^^^適用於首次於網上新增被界定為銀行或信用卡服務、證券公司、信貸財務類別及其他須預先登記之指定商戶賬單。請按此查閱商戶總覽。


3. 為什麼我在執行轉賬服務或於「繳費 NET」網上繳費服務新增商戶賬單後沒有收到大新銀行的短訊通知?

我們的短訊通知只適用於「轉賬至未經登記的第三者戶口」及『「繳費 NET」網上繳費至未經登記之指定商戶賬單』服務++++。您須確定登記的流動電話號碼為有效。如所登記的流動電話號碼有所變更,您可以使用「客戶資料更改表格」更改有關流動電話號碼。

由2012年2月16日起,即使您登記了由香港流動電話公司提供的「短訊轉駁服務」,上述短訊亦只會傳送至您預先登記之流動電話號碼,而不會轉發至其他流動電話號碼。

++++適用於首次於網上新增被界定為銀行或信用卡服務、證券公司、信貸財務類別及其他須預先登記之指定商戶賬單。請按此查閱商戶總覽。


4. 在接收到大新銀行的短訊通知時,我需要作出什麼行動?

短訊提示您剛於網上理財服務所發出之網上指示,您只需於網上理財核對有關內容。如您對內容有任何疑問,請致電客戶服務熱線2828 8000查詢。


5. 有什麼商戶類別在我於「繳費 NET」網上繳費服務新增商戶賬單後將會收到大新銀行的短訊通知?

有關短訊只適用於被界定為銀行或信用卡服務、證券公司、信貸財務類別及其他須預先登記之指定商戶賬單。 有關商戶總覽,請按此。


6. 若我未曾提供流動電話號碼給大新銀行,我可以於大新網上理財服務上執行「轉賬至未經預先登記的第三者戶口服務」及『「繳費 NET」網上繳費服務新增未經登記之指定商戶賬單』嗎?

不可以。基於保安理由,您必須向我們提供有效的流動電話號碼以便接收有關服務之短訊通知。您可以使用「客戶資料更改表格」提供有關流動電話號碼。此外,您也可以親臨我們任何一間分行預先登記有關第三者戶口及商戶賬單以便於網上理財服務執行有關交易。

1. 什麼是小額轉賬服務?

您可隨時登入網上理財或流動理財服務啟動小額轉賬服務,並透過相關電子平台(包括大新 JETCO Pay 及存款戶口綁定 WeChat Pay 香港服務)轉賬至收款人戶口。


2. 我該如何啟動小額轉賬服務?

請登入網上理財或流動理財服務後,按「網上理財設定」>「小額轉賬服務設定」並以 SMS 短訊一次性密碼作雙重認證啟動小額轉賬服務及透過「網上服務設定」 > 「網上交易限額」設定小額轉賬服務限額。

您亦可 按此下載戶口轉賬登記表格並親身交回我們任何一間分行以啟動小額轉賬服務。


3. 若我長時間沒有使用小額轉賬服務會如何?

由於保安理由,如您於過去連續18個月或以上未有使用小額轉賬服務,有關服務將會同時被停用。如需恢復小額轉賬服務,請登入網上理財或流動理財重新啟用服務。


4. 我該如何停用小額轉賬服務?

由於保安理由,如您於過去連續18個月或以上未有使用小額轉賬服務,有關服務將會同時被停用。如需恢復小額轉賬服務,請登入網上理財或流動理財重新啟用服務。


5. 為什麼使用小額轉賬服務需要有效的電郵地址及流動電話號碼?

我們將會透過電郵及短訊通知您有關小額轉賬及大新 JETCO Pay 服務的交易詳情。如需更改電郵地址及流動電話號碼,請按此下載客戶資料更改表格並親身遞交至我們其中一間分行。您亦可登入網上理財並按「網上理財設定」>「更改用戶設定」>「加入/更改電郵地址」以更改電郵地址。

1. 「外幣買賣服務」、「預設外幣買賣服務」及「外幣兌換限價買賣服務」的服務時間分別為如何?

 星期一至星期五星期六星期日及公眾假期
外幣買賣服務 上午8:30 至 翌日凌晨2:30 上午9:00 至 下午1:00***** 不提供服務
預設外幣買賣服務 除系統更新時間外,
您可透過網上理財或流動理財隨時預設、
更改或取消您的預設外幣買賣指示。
外幣兌換限價買賣服務 除系統更新時間外,
您可透過網上理財或流動理財隨時使用外幣兌換限價買賣服務設立、
更改或取消您的外幣兌換限價買賣指示。

*****如有關的星期六懸掛8號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告,則買賣指示將不會被執行,銀行在8號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告除下後恢復營業除外。


2. 「外幣買賣服務」、「預設外幣買賣服務」及「外幣兌換限價買賣服務」會因應外匯市場的公眾假期而受影響嗎?

如任何或所有可為您屬意買賣的指定貨幣提供交易的外匯市場因公眾假期或其他原因而休市,我們將無法執行相關指示。有關2021年度我們無法提供外幣買賣服務、預設外幣買賣服務或執行任何透過外幣兌換限價買賣服務設立的買賣指示的外匯市場的公眾假期,請參閱下表:

日期時間
2021年1月1日 上午8:30 至 翌日凌晨2:30
2021年1月19日 凌晨12:30 至 凌晨2:30
2021年2月13日 上午9:00 至 下午1:00
2021年2月16日 凌晨12:30 至 凌晨2:30
2021年4月3日 上午9:00 至 下午1:00
2021年5月1日 上午9:00 至 下午1:00
2021年5月31日 晚上11:30 至 翌日凌晨2:30
2021年7月5日 晚上11:30 至 翌日凌晨2:30
2021年9月6日 晚上11:30 至 翌日凌晨2:30
2021年10月11日 晚上11:30 至 翌日凌晨2:30
2021年11月12日 凌晨12:30 至 凌晨2:30
2021年11月26日 凌晨12:30 至 凌晨2:30
2021年12月25日 上午9:00 至 下午1:00

於上述時段,您仍可透過網上理財或流動理財隨時設立、更改或取消預設外幣買賣指示或外幣兌換限價買賣指示。


3. 「預設外幣買賣服務」是以什麼匯率執行我的交易?

預設外幣買賣交易將以買賣當日我們提供之兌換價作兌換 。


4. 於設立「預設外幣買賣服務」時所輸入的到期日可以有多久?

預設外幣買賣日期最長為45日曆日。您亦可設定最多於未來6個月每月之指定日期作定期外幣買賣。如預設之外幣買賣日期屬非我們的營業日(即星期日或公眾假期),有關外幣買賣將於前一個營業日執行。


5. 銀行會於什麼時間執行我透過預設外幣買賣服務設立的指示?

除系統更新時間外,您可隨時預設、更改或取消您的預設外幣買賣指示。 預設外幣買賣指示將於以下時間被執行:

  • 星期一至星期五:上午8:30至翌日凌晨2:30^^^^^
  • 星期六:上午9:00至下午1:00^^^^^
  • 星期日及公眾假期:不提供服務

^^^^^如懸掛8號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告,則預設外幣買賣指示將不會被執行。


6. 銀行會於什麼時間執行我所設立的「外幣兌換限價買賣」指示?

您透過外幣兌換限價買賣服務設立的外幣兌換限價買賣指示(買賣指示)將只會於下列時間(服務時間)對盤及執行:

  • 星期一至星期五:上午8:30至翌日凌晨2:30
  • 星期六:上午9:00至下午1:00+++++

+++++如有關的星期六為公眾假期,或懸掛8號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告,則買賣指示將不會被對盤及執行,銀行在8號或以上颶風訊號或黑色暴雨警告除下後恢復營業除外。

買賣指示之對盤及執行將不會於服務時間以外及或系統更新期間執行。舉例說明,如您預設的目標匯率於凌晨5:00觸及我們當時的匯率(對盤),由於對盤並非於服務時間內發生,您的買賣指示亦不會被執行。


7. 於網上理財設立「外幣兌換限價買賣」指示後,我可於流動理財查詢、更改或取消有關指示嗎?

可以。除系統更新時間外,您可於買賣指示被執行前或到期日前(以時間較早者為準)透過網上理財或流動理財查詢、更改或取消有關買賣指示。請注意,只有設立買賣指示的有關支賬戶口持有人方可更改或取消該買賣指示。


8. 於設立「外幣兌換限價買賣」指示後,我可如何查詢外幣兌換限價買賣指示狀況?

您可隨時透過網上理財或流動理財中的「查閱外幣兌換限價買賣指示」的分頁查詢有關買賣指示的詳情。另外,於指示被成功執行、取消或失效後,我們會發送電郵提示到您登記之電郵地址。如您已啟用短訊提示服務,我們亦會發送短訊至您登記的香港流動電話號碼。


9. 於設立「外幣兌換限價買賣」指示時所輸入的目標匯率及目標兌換金額會有什麼限制?

您所輸入的目標匯率應為您於設立買賣指示時我們當時牌價匯率的上下波幅之30%以內,而所輸入的目標兌換金額亦必須為20至2百萬港元或其等值。


10. 於設立「外幣兌換限價買賣」指示時所輸入的到期日會有什麼限制?

您於設立外幣兌換限價買賣指示時可輸入長達45日曆日的到期日。


11. 訂立「外幣兌換限價買賣」時,銀行為何要於支賬戶口凍結有關金額?

這是為了當您預設的目標匯率觸及我們當時的匯率時,您的支賬戶口有足夠款項用以完成您的買賣指示(以目標匯率計算),否則我們將不能執行您設立的買賣指示。若指示於買賣指示到期日後失效,有關凍結金額將於該等情況發生後30分鐘內被釋放。


12. 如銀行之匯率相比我所訂立的目標匯率更優惠,銀行會以那一個匯率執行我的「外幣兌換限價買賣」指示?

如您預設的目標匯率觸及我們當時的匯率或我們於全權酌情的情況下能夠(但並無義務)提供較目標匯率更有利的特惠匯率,您的買賣指示將會在受限於其他條款的情況下按目標匯率或特惠匯率(視乎情況而定)被執行。


13. 如我更改或取消大新電話理財用戶號碼,會否影響我所訂立但尚未執行的預設外幣買賣指示?

由於系統上的要求,如欲享用網上理財或流動理財服務,您的電話理財服務帳戶必須同時有效。如您取消或更改您的電話理財或信用卡24小時電話理財服務,所有您有待執行的預設外幣買賣指示(如有)並不會受影響。如您想取消您的預設外幣買賣指示,請致電2828 8000與我們聯絡。

1. 我怎樣可以將電子支票存入大新銀行賬戶?

您可以經以下途徑將電子支票存入大新銀行賬戶:

  • 於我們網站 (dahsing.com),選擇「e-資訊」或「電子支票存票服務」,並按「立即存入電子支票」
  • 下載銀行手機應用程式,選擇「工具」,並按「電子支票存票服務」
  • 登入銀行網上理財或流動理財服務,並選擇「其他服務」> 「電子支票服務」 > 「電子支票存票服務」
  • 登入由香港銀行同業結算有限公司提供的電子支票存票服務網站 (echeque.hkicl.com.hk) 或手機應用程式

有關透過大新銀行存入電子支票的詳情,請按此觀看網上示範以了解存票步驟。


2. 我可以將電子支票存入大新銀行的什麼戶口?

您可以將電子支票存入大新銀行的存款戶口或信用卡戶口。


3. 我可以將電子支票存入至第三者的大新銀行戶口嗎?

可以。您可以於電子支票存票服務的頁面上,輸入收款人之存款戶口號碼的最後10位數字或信用卡戶口的16位數字號碼,以存入電子支


4. 我可以將電子本票存入大新銀行的戶口嗎?

可以。您可以將電子本票存入大新存款戶口或信用卡戶口。存入方式及支援戶口與電子支票無異。


5. 我可以存入遠期電子支票嗎?

不可以。電子支票存票服務不接受遠期電子支票。


6. 大新存款戶口及信用卡戶口支援甚麼貨幣之電子支票存入?

您可以存入港元、人民幣及美元的電子支票至相應貨幣的存款戶口。信用卡戶口(包括銀聯雙幣信用卡戶口)只接納港元的電子支票。


7. 我每次可以存入多少電子支票至大新銀行戶口?

您每次最多只可以存入5張電子支票(以 iOS8 或以下版本透過手機應用程式存入電子支票除外)。如需存入更多的電子支票,請重覆電子支票存票步驟。


8. 存入電子支票至大新銀行戶口是否有交易限額?

沒有。存入電子支票至大新存款戶口及信用卡戶口並沒有交易限額。


9. 我可以透過單一電子支票,將支票金額分配存入多於一個存款戶口嗎?

不可以。一張電子支票只可以存入一個存款戶口。


10. 我可以透過單一電子支票繳付多張信用卡賬單嗎?

不可以。一張電子支票只可以繳付一張信用卡的賬單。


11. 存入電子支票是否有有效日期限制?

有。電子支票存票服務不接受支票日期已達6個月或以上的電子支票。


12. 經電子支票存入的資金何時會存入戶口?

所有於結算日下午5:30前提交的電子支票將會於當日處理。一般情況下,電子支票金額將於下一個結算日存入指定收款人戶口。若未能於結算日下午5:30前提交的電子支票將會於下一個結算日處理。

******結算日指星期一至星期五,公眾假期除外。


13. 我可以透過大新銀行簽發電子支票嗎?

不可以。大新銀行暫時未有提供電子支票簽發服務。


14. 電子支票存票服務是否有服務時間?

電子支票存票服務除系統升級期間外,全年均提供服務。請按此查閱有關系統升級時間表。

香港銀行同業結算有限公司的電子支票存票服務全年提供服務(逢星期日凌晨1:00至凌晨5:00及不定時的系統維修期間除外)。


15. 如何以 iPhone 或 iPad 存入電子支票?

若您使用 iOS9 或以上版本,可以透過電子支票存票頁面內的「請選擇上載文件」按鍵存入電子支票。若您使用 iOS8 或以下版本,請按以下步驟存入電子支票。

  1. 開啟您儲存電子支票的應用程式(如郵件、Google 雲端硬碟、iCloud Drive 和 WhatsApp 等)
  2. 開啟電子支票 PDF 檔案並選擇「分享」按鈕
  3. 選擇手機應用程式
  4. 您可以選擇登入流動理財或填妥表格以存入電子支票

有關透過大新銀行存入電子支票的詳情,請按此觀看示範。

1. 存入電子支票時輸入的電郵地址有甚麼用途?

您提供的電郵地址會用作收取電子支票存票服務的電郵通知,包括當電子支票存入、被拒絕、被退回及成功存入時所發出的電郵通知。


2. 有關電子支票的存票狀態,銀行會否向我發出通知?

若您經電子支票存票服務存入電子支票,我們會向存票人及收款人發出電郵、網上理財或流動理財信箱信息及書面通知(只適用於支票被退回),通知您有關電子支票的存票狀態。敬請向我們提供有效的電郵地址以收取上述電子通知。


3. 我可否停止收取有關電子支票存票服務的電郵通知?

可以。請透過網上或流動理財更改有關電郵提示設定。請按此了解更多詳情。


4. 我怎樣知道電子支票是否被退回?

電子支票與紙張支票的處理及結算程序相同。當電子支票被退回,存票人及收款人會收到由銀行發出的電郵、網上理財或流動理財的信箱信息及書面通知。 若經由香港銀行同業結算有限公司提供的電子支票存票服務存票,存票人亦會收到由電子支票存票服務平台發出的電郵通知。

1. 怎樣可以查閱經大新電子支票存票服務存入的電子支票之狀態?

您可以經以下途徑查閱閣下透過網上理財或流動理財存入的電子支票之最新狀態: 「其他服務」>「電子支票服務」>「電子支票存入紀錄」。


2. 我可以怎樣查閱經電子支票存票服務平台存入之電子支票的存入狀態?

您可以於香港銀行同業結算有限公司提供的電子支票存票服務網站 (www.echeque.hkicl.com.hk) 或手機應用程式查閱有關的存入狀態。請登入平台並選擇「查詢存票記錄」以檢視相關狀態。


3. 電子支票紀錄會於電子支票存入紀錄的保留期限是多久?

若您透過網上理財或流動理財存入電子支票,相關的電子支票存入紀錄最多會保留過去6個月之紀錄。

1. 如我符合有關豁免信用卡郵寄月結單收費之要求,申請豁免收費有什麼手續?我需要提供甚麼證明文件?

您可於大新銀行(銀行)網站下載並填妥 大新信用卡郵寄月結單費用豁免申請表(費用豁免申請表),於生效日(2019年1月1日)起,郵遞至「香港郵政信箱333 號」、傳真至2598 1836或親身交回我們任何一間分行辦理。在遞交費用豁免申請表時,您不需提供證明文件。如有需要,我們會要求您提供有關證明文件。


2. 我持有銀行的儲蓄戶口,並已獲豁免「低額結存服務月費」。我需要另行申請信用卡郵寄月結單費用豁免嗎?兩項費用豁免是否永久性的嗎?

已獲豁免「低額結存服務月費」的客戶將自動於系統獲得信用卡郵寄月結單費用豁免。 
請注意,於上述2項費用豁免申請獲批核後,有效期均為4年。  


3. 為什麼符合信用卡郵寄月結單費用豁免之條件之低收入客戶需要每4年申請一次信用卡郵寄月結單費用豁免?如何計算豁免期限?銀行會否在到期前發出通知?

我們希望向有需要的低收入客戶安排信用卡郵寄月結單費用豁免,因此,您需定期向我們遞交費用豁免申請,以聲明自己在指定期間(每年之1月至6月或7月至12月)仍然符合豁免資格。如果我們發現您在指定期間並不符合豁免資格,我們會保留收取任何已豁免的費用之權利。如您不再符合有關條件,須即時通知我們。

低收入客戶之信用卡郵寄月結單費用豁免在申請年度起計的4年內有效。如您於2019年內獲豁免費用,該豁免將於2023年12月31日到期。我們會於豁免期限結束前的大約3個月向您寄出信件,以提示您再次申請郵寄月結單費用豁免(視資格而定)。我們建議您不時留意我們的信用卡郵寄月結單的最新收費內容。


4)我是新信用卡客戶,還未開立網上理財便收到首份信用卡郵寄月結單,但銀行預設是發出郵寄月結單給客戶,即是會自動收取信用卡郵寄月結單費用?

如您在指定期間收取過1張或以上郵寄月結單,我們將收取該指定期間之郵寄月結單費用。為避免郵寄月結單費用的產生,您須於該月之信用卡月結單發出日期前或截數日期前啟用電郵提示及停止收取紙張月結單。


5)我符合有關豁免信用卡郵寄月結單收費之要求,並已遞交費用豁免申請表,請問豁免何時生效?銀行會否通知豁免申請成功與否?

郵寄月結單費用之計算是因應客戶於每段指定期間之最後一個工作天所持的狀況。如您想申請豁免該費用,所有申請表格必須於每段指定期間的最後一個月之20日或之前( 即每年之6月20日及/或12月20日)遞交到銀行作該指定期間的申請。

我們只接受已填妥正確資料的申請,並不會發出任何申請結果通知。


6)如我收到銀行因收取信用卡年費而發出的郵寄月結單,我會被收取信用卡郵寄月結單費用嗎?

如有需要,我們將會安排豁免第一次因收取信用卡年費而發出的郵寄月結單費用。

此後,如您在任何指定期間收取過1張或以上郵寄月結單,我們將收取該指定期間之郵寄月結單費用。因此,我們建議您盡快啟用電郵提示及停止收取紙張月結單,從而透過網上理財及/或流動理財查閱有關信用卡戶口資料,費用全免。

1. 大新網上理財服務是否安全?

請不時留意我們網站之「互聯網保安」建議。


2. 有甚麼值得客戶注意的保安措施,讓客戶使用大新網上理財時獲得更週全的保障?

請不時留意我們網站之「互聯網保安」建議。

1. 我應該有什麼電腦設備 ,才能夠使用大新網上理財服務?

網上理財服務適用於能連接至互聯網之個人電腦及 Mac 使用者。 我們建議用戶使用下列電腦裝置:

作業系統瀏覽器
Microsoft Windows 7 Internet Explorer 8或以上
Mozilla Firefox 27或以上
Google Chrome 38或以上
Mac OS Safari 7 或以上
Mobile Safari 5或以上
Android OS 瀏覽器 Android 5.0或以上

2. 我所使用的瀏覽器是否必須支援 Cookies 及 JavaSript 才能夠使用大新網上理財服務?

是的。

由於不同的瀏覽器的設定步驟有別。請參考瀏覽器內的「說明」部份了解如何使瀏覽器支援 Cookies 及 JavaSript。


3. 我發現按下任何連結都沒有反應,應該怎麼辦?

多項因素例如傳輸流量、電話線之質素、調制解調器之速度與質素,以及伺服器之容量等均會影響互聯網與網站的連線速度。我們建議調制解調器的最低速度要求為56kbps。如果您需時很久才能進入我們的網頁,請檢查進入其他網頁時是否遇到相同問題,您亦可聯絡我們並提供有關資料。


4. 如果我的電腦在傳送交易指示途中當機,交易指示會否繼續?

當您成功於網上理財服務完成每個交易或指示後,網上理財之頁面將會顯示1個參考編號或確定提示頁面。如您有任何疑問,可於辦公時間內聯絡我們的客戶服務熱線2828 8000查詢。


5. 當我的表格列印效果未如理想,應如何解決?

我們建議客戶於「進階列印」選項中選擇「以影像方式列印」,以達致滿意的列印效果。